湖南法治报讯（通讯员 向芷颐）8月17日11时许，永顺县公安局芙蓉中心派出所接到群众报警，称在后湾停车场内发生纠纷，双方争执不休，请求民警到场处置。

接警后，值班民辅警迅速赶赴现场开展处置工作。经现场细致核查了解，此前游客听闻景区下方区域停车场为免费停放，便将车辆停放至后湾停车场，待停车结束后，停车场保安向其收取停车费用，游客对此产生异议，遂与保安发生言语争执。民警本着公平公正、耐心调解的原则，分别安抚双方情绪，耐心厘清纠纷起因，向双方做好政策解释与情理疏导，引导双方理性沟通、换位思考。

经过民警现场细致调解，双方矛盾顺利化解，自愿达成一致意见并握手言和。此次快速妥善处置，及时化解现场矛盾隐患，有效维护了景区平稳有序的旅游经营环境，进一步提升了游客游玩体验，充分体现了派出所靠前化解矛盾、为民办实事的工作成效。

作者：向芷颐

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来源：湖南法治报