钟倩妮 益阳市卫生健康信息中心

摘要：思想政治作为党组织工作的重要组成，在推动卫健系统高质量发展中发挥关键作用。新媒体时代下，政工宣传队伍面临较多挑战，如舆情应对不及时、新媒体应用能力参差不齐等。为构建专业的政工宣传队伍，提高卫健系统政工宣传队伍能力，文章分析了新媒体时代卫健系统政工宣传队伍能力建设面临的现实困境，针对此提出四点建议，希望为相关人士提供参考。

关键词：新媒体时代；卫健系统；政工宣传队伍；建设困境

引言：新媒体技术的广泛应用，对卫健系统政工宣传带来的机遇与挑战。为了提高医疗服务水平，构建和谐医患关系，政工宣传队伍需充分利用新媒体技术的优势，创新工作模式，加强舆论引导，推动医疗行业可持续发展。如何提高政工宣传队伍能力，推动卫健系统健康发展呢？本文就此进行分析。

1当前卫健系统政工宣传队伍能力建设面临的现实困境

1.1专业能力适配性不足

卫健系统政工宣传队伍多数由其他岗位人员兼职或者其他岗位转岗，出现年龄结构断层、专业背景单一的情况。固定的队伍结构，影响政工宣传效果，难以发挥思想政治在卫健系统中的思想引领作用。一方面，现由政工宣传人员不了解新媒体传播规律，未掌握短视频制作、运营等技能，利用传统工作理念输出宣传内容，难以引起新媒体用户的共鸣，出现传播范围窄、阅读量低的问题。另一方面，缺少复合型人才的支撑。现由政工宣传队伍缺少既了解医疗行业，又具备政工宣传能力、新媒体传播能力的人才，无法通过新媒体将宣传内容有效地呈现给大众。在宣传工作中，会因为宣传人员专业基础薄弱，导致宣传内容出现专业错误，引发公众的质疑。

1.2人才培养体系由待完善

卫健系统在宣传队伍建设方面的投入不足，难以满足新媒体时代发展需求，使宣传人员出现能力适配度不足的情况。第一，人才培养内容脱离实际，以理论学习、宣传内容写作为主，缺少与新媒体运营、数据分析等有关的技能培训，影响宣传人员信息化工作技能培养。第二，长效性不足。新媒体技术的更新速度较快，对应的传播规则也存在差异。部分单位没由意识到这一问题，忽略培训内容与制度体系的创新，导致宣传队伍无法胜任岗位工作。第三，针对性不足。卫健系统政工宣传人员的专业能力和工作背景存在较大差异，“一刀切”的培训方式无法满足宣传人员的能力提升需求，不能保证人才队伍建设效果[1]。

1.3舆情应对能力由待提高

卫健系统作为舆论高发领域，宣传人员应具备应对突发事件的能力。尤其在新媒体环境下，医患矛盾、医疗事故、医务人员服务态度等都会被放大，若不能有效应对舆论，将会对医疗事业发展造成较大的负面影响。结合宣传队伍工作情况，发现大部分人员在舆情应对方面都存在短板。一方面，风险识别能力不足。部分宣传人员因不能主动识别风险，一般会在舆情发生后采取措施，处于被动状态。另一方面，回应不及时。宣传人员应针对公众的疑问，给予及时、肯定的答案，主动解决公众的问题，避免造成更大的影响。但是部分人员缺少回应公众问题的能力， 在回答质疑时过于官方或者直接逃避，不能满足公众的需求。

2新媒体时代卫健系统政工宣传队伍能力建设的对策

2.1构建复合型人才队伍

为提高政工宣传队伍能力，优化队伍结构，卫健系统需结合时代发展情况，采取以下措施：第一，人才引进。为组建复合型宣传队伍，卫健系统可以采取人才招聘的方式，引进具备媒体素养、医学知识、思想政治工作能力的人才，充实现由人才队伍，提高宣传队伍的综合素质[2]。同时，与高校、媒体合作，聘请外部专家，以兼职的方式，解决系统内部宣传人员不足的问题，为推动宣传工作开展提供人才支撑。第二，制定协同工作机制。为强化宣传效果，政工宣传部门主动与业务部门合作，通过与卫健业务骨干的合作，共同创造专业、生动、有趣的内容，在吸引用户关注的同时，强化宣传效果。此外，从业务部门选择优秀人才，充实宣传队伍，解决宣传人员不了解医疗知识的问题。第三，制定人才共享机制。为解决人才不足的问题，制定多层级卫健宣传人才共享机制，由上级组织派遣专业宣传人员指导基层宣传工作，弥补基层宣传人员不足，提高卫健系统政工宣传效果。

2.3优化人才培养体系

新媒体时代下，政工宣传队伍能力建设中，需要联系实际情况制定人才培养体系，培养一支符合卫健系统宣传需求的专业队伍。

第一，丰富培训内容。明确新媒体时代对卫健系统政工宣传工作的影响，了解宣传人员在业务方面的不足，基于此制定培训内容，围绕政治理论、新媒体视频剪辑、运营、健康知识科普等方面，制定专项课程，邀请各个行业专家，利用案例分析、实操训练等手段，使参训人员掌握相关知识和技能，切实提高新媒体工作能力。例如，培训工作中，邀请高校专家和媒体领域的专家，结合宣传工作需求，围绕创新典型宣传、舆情应对、公务新闻摄影、健康科普短视频制作、卫生健康新闻写作、新闻发布中的控场与应对、文化建设等相关内容进行专题辅导。通过专题培训，使参训人员意识到站在民生视角解读卫生政策的重要性，能在岗位工作中深入临床一线挖掘医者仁心的动人故事，为卫生健康事业高质量发展贡献宣传力量。

第二，制定常态化培训机制。为适应新媒体发展速度，利用常态化培训机制，主动更新培训内容，开展交流活动，引导队伍分享工作经验、不足，在沟通中解决问题，提高业务能力。同时，建立线上交流平台，将新媒体传播规律、剪辑技巧、运营方法等上传其中，为宣传人员了解新媒体工作方法提供便利。

第三，制定分层培训机制。根据培训对象的工作内容、业务需求，制定个性化培训方案，使其在学习中受益。例如，针对管理层，主要以培养媒体思维、舆论应对能力和风险防范能力为主；针对一线宣传人员，以内容生产、新媒体运用为主。分层培训工作满足不同群体的需求，达到政工宣传队伍能力建设的目的。

2.3加强舆论引导能力培养

对于卫健系统政工宣传来讲，新媒体是一把双刃剑，既能展现医疗系统的正面形象，也能放大涉医负面信息。为体现出新媒体的优势，应重点提高宣传队伍的舆论引导能力，使其能利用新媒体呈现真实完整的医疗信息，避免出现虚假信息，造成不良的社会影响[3]。第一，制定常态化舆情演练机制。该机制具由提高宣传人员工作解决问题能力，增强其舆论引导意识的积极作用。参考不同的舆论场景，引导宣传人员利用专业知识进行舆情监测、处置、引导，使其在实践中提高反应速度与解决问题能力。第二，明确舆情应对的流程和标准，要求宣传人员把握时机，秉承真诚的原则，主动沟通，抢占舆论主动权，提高问题解决效率。第三，培养宣传人员的风险意识。为了解决宣传人员风险意识不足的问题，收集相关案例，鼓励宣传人员认真分析，查找风险点，结合历史经验与实际情况，模拟舆情引导过程，在实践中积累经验和方法，提高舆论引导能力。

结语：

综上所述，新媒体时代下，政工宣传逐渐成为影响卫健系统公信力的重要因素。为提高宣传队伍的业务能力，使其快速适应新媒体工作环境，组织多元化培训活动，渗透理论知识，传授实用技能，提高宣传队伍能力的适配度。健全培养体系，提高从业人员的政治素养、理论基础、新媒体应用能力、舆情应对能力，使其在政工宣传中发挥专业优势，助力卫健系统长远发展。

参考文献：

[1]侯鹏.新时代事业单位政工干部素质能力培养工作研究[J].就业与保障,2025, (8):157-159.

[2]李宪宏.大数据时代事业单位政工队伍素质建设的创新路径[J].四川劳动保障,2025, (8):41-42.

[3]吕中.完善政工队伍建设加强党建工作分析[J].中外企业文化,2024, (12):168-170.

责编：马志军

一审：王薇

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报