湖南法治报讯（通讯员 黄超 肖菁）8月4日，涟源市委书记段晓赛来到蓝田街道文艺路社区和市委社会工作部，实地调研2026年暑期“共青团·伙伴计划”爱心托管项目及12345政务服务便民热线“领导接听日”活动开展情况，在办好民生实事中切实打通基层治理的“最后一米”。
市委书记段晓赛来到蓝田街道文艺路社区“共青团·伙伴计划”暑期爱心托管班，与志愿者和小朋友们亲切交谈，仔细询问学习体验和生活保障情况。
段晓赛首先来到蓝田街道文艺路社区“共青团·伙伴计划”暑期爱心托管班，现场观摩课堂教学，与志愿者和小朋友们亲切交谈，仔细询问学习体验和生活保障情况。今年暑假，涟源市正式启动“共青团·伙伴计划”暑期爱心托管班，精准聚焦新业态从业者、困难家庭子女假期“看护难”问题，依托各乡镇（街道）党群服务中心铺开，全市23个点位统一提供营养午餐和闭环接送服务，构建起安全、有序、有温度的关爱服务网络。
段晓赛指出，爱心托管班承载着党和政府对新业态从业者、困难家庭群体的关心关爱，是回应群众期盼、增进民生福祉的民心工程、暖心工程。各相关部门要站在促进青少年健康成长、健全基层服务保障体系的高度，把好事办实、实事办好。他叮嘱孩子们服从管理、乐学向上，在多彩课程中拓宽视野、增长本领。勉励广大志愿者弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，与相关部门紧密协作，把课程打磨成精品，以耐心、细心和爱心管理好小朋友，在真情服务中实现个人价值。他要求相关部门和乡镇（街道）要强化协同联动，做实安全保障和精细服务，让家长安心放心；要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，积极支持托管班运行，完善志愿者招募管理机制，汇聚各方合力，共同把托管服务办出品质、办出温度。
市委书记段晓赛在市委社会工作部，了解12345政务服务便民热线“领导接听日”活动开展情况。
随后，段晓赛来到市委社会工作部，详细听取12345政务服务便民热线“领导接听日”活动开展情况汇报。段晓赛指出，12345热线是连接党委、政府与人民群众的“连心桥”，是感知社情民意、检验治理效能的“晴雨表”。常态化开展领导电话接听，是走好新时代群众路线的具体实践，更是化解矛盾纠纷、优化公共服务、凝聚人心人气的重要抓手。
段晓赛强调，要着力宣传到位，让群众精准知晓接听安排和参与方式，持续拓宽和畅通诉求反映渠道，让便民热线惠及更多群众。要优化办理机制，做好充分准备，规范接听、交办、办理、反馈闭环流程，科学合理精准派单，切实为基层减负增效。要强化制度刚性，将这项制度长期坚持下去，用好考核机制，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。要以热线办理质效的提升，促进基层治理效能跃升，真正把12345热线办成服务群众的“暖心线”“贴心线”，在办好每一件民生实事中不断厚植党执政的群众基础。
周杨参加。
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来源：湖南法治报
