“下班了还专门为我们加班办事，张家界公安太高效、太暖心了!”

8月3日凌晨00:40，蒙古国游客哈坦巴特尔·苏赫握着刚刚办好的临时护照证明，顺利登上飞往北京的航班。从当晚7点拨打求助热线到拿到有效证件，全程不到三小时——张家界公安用一场争分夺秒的深夜接力，跑出了涉外应急服务的“加速度”。

当日傍晚，结束武陵源景区游览的苏赫一行人，发现随行儿童的护照遗失，无法搭乘当晚航班，后续行程也将受阻，一行人焦急万分。其入住酒店工作人员随即拨打政务服务热线求助，而此时常规办理渠道全部关闭。

张家界公安，接到求助后立即启动涉外应急处置机制，同步调度武陵源分局与市局出入境管理支队协同开展处置工作，全力保障游客行程。

张家界市公安局武陵源分局第一时间认领属地协办任务，派遣相关工作人员第一时间对接游客，全程协助完成证件照拍摄、申请材料填报等全部前置手续，为快速出证抢出时间;出入境管理支队同步启动绿色通道，民辅警连夜返回市政务中心办证大厅，提前做好业务受理准备。游客抵达大厅后，民警快速核验身份、审核材料，仅用10分钟就出具临时护照证明。从求助到拿证，全程不到3小时。

顺利踏上行程的苏赫难掩满心感动。她表示，这是自己第一次来到中国，张家界的奇山秀水已经让她惊叹不已，而张家界公安深夜驰援、高效解忧的暖心服务，更让她感受到了这座城市的善意与温度。“原本以为今晚肯定要滞留在张家界了，没想到这么多民警为了我们加班到深夜，这份温暖我会一直记在心里。”

深夜的政务大厅灯火通明，奔波的藏蓝身影步履匆匆，共同串联起一条跨越国界的为民服务通道。一张临时证件，一场深夜接力，既是张家界公安应急处突能力的实战检验，也是当地优化涉外旅游警务服务的生动缩影。

近年来，张家界公安紧扣世界级旅游城市建设定位，持续打通部门协作壁垒，将便民服务触角延伸至“八小时之外”，把暖心帮扶落到游客急难愁盼之处。始终以群众需求为导向，不分昼夜、不分国别，用快速响应化解出行难题，用真诚服务架起中外友谊桥梁，以实实在在的履职行动守护城市旅游名片，让每一位远道而来的中外游客，都能在张家界感受到平安、高效与温情。

责编：王辉

一审：曾金春

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：张家界公安