湖南法治报讯（通讯员 朱梦婧）旅途漫漫，意外疏漏时有发生，但暖心守护从不缺席。近日，武陵源公安分局军地坪派出所接连上演两起“寻物解难、温情护航”的暖心故事，民辅警以专业高效的服务、真诚贴心的态度，为游客化解旅途难题，用点滴坚守擦亮景区平安底色，让八方游客在秀美山水间收获满满温暖。
暖心寻包解急难 异国“感谢信”表感激
外出游玩，随身财物与证件至关重要。近日，军地坪派出所接到一名印度尼西亚游客的紧急求助，该游客不慎遗失随身挎包，包内装有个人护照、美金等重要财物与证件，一旦丢失，不仅影响后续行程，还会带来诸多麻烦，游客一时间焦急万分。
接警后，值班民辅警第一时间安抚游客情绪，耐心询问其游览行程、购物轨迹及挎包细节。随后，民辅警精准梳理线索，逐一排查监控视频，最终确认游客在宝峰湖景区一商店购物后，不慎将挎包遗忘在柜台。所幸商铺店主发现遗失背包后，妥善保管并及时送至军地坪派出所。
失物完好无损失而复得，让这名外国游客倍感惊喜与感动。为表达诚挚谢意，游客特意手写感谢信交到民警手中，字里行间真切诉说着此次旅途的暖心经历，高度称赞武陵源公安民警专业高效、温情贴心，真切感受到了中国警务服务的温度与担当。
新警上岗10天 获赠首面锦旗
初心不负，新警有为。同样在近日，上海游客梁女士急匆匆来到军地坪派出所求助，称自己在游览途中不慎遗失手机，手机内存储大量核心工作资料，一旦丢失，将造成严重工作影响，万分焦急之下向警方求助。
面对群众紧急诉求，上岗仅10天的新警符洪巍迅速进入工作状态，细致询问梁女士的游览路线、手机外观特征、遗失时间等关键信息，快速梳理排查思路，精准将搜寻范围锁定在景区标志门周边区域。为高效寻回遗失手机，民辅警分工协作、双线发力，一组人员逐帧调取、查看现场监控视频，细致筛查每一处细节;另一组人员线下走访周边商铺、停车场及过往游客，全方位开展排查搜寻。
经过半小时高效细致的排查，民辅警最终在景区标志门停车场的旅游大巴上成功找回手机。拿到失而复得的手机，梁女士悬着的心终于落地。次日，梁女士专程送来一面印有“为民寻物，办案神速”的锦旗，以此致谢新晋民警符洪巍，为武陵源公安快速响应、为民解忧的暖心服务点赞。
山水秀美，更暖人心。武陵源的魅力，不仅在于得天独厚的自然风光，更在于警民同心、守望相助的温情底色。一次次快速响应、一场场暖心接力、一件件为民实事，武陵源公安始终坚守岗位、履职尽责，用心用情守护游客出行平安，全力维护辖区旅游秩序，以点滴微光汇聚平安暖流，为美丽景区筑牢平安屏障。
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来源：湖南法治报
