湖南法治报讯（通讯员 蔡 珍）异国他乡遇纠纷，语言不通怎么办?近日，慈利县公安局阳和派出所民警用耐心与专业，成功调解一起涉及比利时籍游客的网约车纠纷，用“藏蓝温度”守护了辖区的和谐安宁。

7月21日12时许，一名比利时籍游客通过网约车平台下单，计划前往湖北三峡景区。然而，在前往目的地的过程中，双方因言语不通、沟通不畅发生矛盾。在途经阳和派出所时，外籍游客向警方求助。

面对焦急万分的双方，民警首先安抚情绪，防止矛盾激化，并耐心倾听诉求，详细了解事情原委。

经过民警与政府工作人员近一个小时的悉心调解，双方均表示愿意积极配合解决问题。最终，双方放下成见达成和解，纠纷圆满化解。

临别之际，这名比利时游客对中国警察高效、专业的调解工作连连称赞，并开心地踏上了旅程。

一起看似普通的纠纷，折射出的是基层民警为民服务的初心与使命。

慈利公安始终坚持以人民为中心的工作理念，积极践行新时代“枫桥经验”，将旅游警务作为护航地方发展的重要抓手，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。无论是本地居民还是外国游客，只要是群众的急难愁盼，坚持第一时间响应、第一时间处置、第一时间化解，用“藏蓝温度”守护辖区的和谐安宁，让每一位来到慈利的游客都能感受到这座城市的温情与安全感。

作者：蔡 珍

责编：王辉

一审：曾金春

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报