湖南法治报讯（通讯员 黄宁 吴鲜英）为切实为民办实事，解决特殊群众办证难题，7月23日，凤凰县公安局千工坪派出所民辅警主动上门，为一名腿部受伤住院、行动不便的群众办理身份证，用暖心警务打通便民服务“最后一公里”。

此前，该群众因意外腿部受伤住院，无法亲自到派出所办理到期身份证，导致就医报销、日常办事受到极大影响，家属随即向派出所求助。了解情况后，派出所本着便民利民、特事特办的原则，将办证窗口“搬”进病房。当天上午，民辅警携带移动办证设备抵达医院，在不影响伤者休养的前提下，耐心调整拍摄角度、规范采集人像和指纹信息，高效完成全部办证流程。同时，民辅警叮嘱伤者安心养伤，并向家属告知证件办理进度及领取方式。

近年来，凤凰县公安局持续优化便民举措，聚焦老弱病残等特殊群体需求，常态化开展上门办证服务，变“群众跑腿”为“民警跑路”，切实把便民服务落到实处，不断提升群众获得感与满意度。

作者：黄宁 吴鲜英

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来源：湖南法治报