湖南法治报讯（通讯员 田齐勋）山水如画藏美景，警心暖意伴游人。随着张家界大峡谷景区客流持续攀升，为守护游客安心、舒心游玩，慈利公安坚守景区执勤一线，主动靠前、贴心服务，及时为游客化解各类急难愁盼。6月23日，慈利县公安局三官寺派出所快速处置两起游客求助，以细致周到的服务，擦亮张家界平安旅游金字招牌。
快速找回“换团”手机
6月23日，一名游客急匆匆来到派出所求助，称自己在大峡谷景区乘坐滑道过程中，手机不慎滑落遗失，手机内存有大量重要工作与生活资料，游客焦急万分。接警后，民警第一时间安抚游客紧张情绪，立刻调取景区监控进行排查。经过民警一个多小时细致查找，发现手机是游客乘坐索道时从包内滑落，被后方一名游客捡拾。视频显示，该捡拾游客很可能属于跟团游，一般这种旅行团行程紧凑，很可能已经前往下一个景点，寻人工作时间紧、难度高。为最大限度挽回群众财产损失，民警争分夺秒查找该旅行团行程信息，最终成功与捡拾游客取得联系。在民警高效处置下，遗失手机完好无损交还失主。失主拿回手机后，对民警高效负责、一心为民的工作态度连连夸赞，还特意表示，下次再来张家界旅游，一定要专程前来向一线执勤民辅警表达谢意。
全程英语获外籍游客点赞
6月23日，三官寺派出所民警在执勤巡逻途中，发现两名蒙古国游客独自驻足徘徊，两人神情焦急，时不时拿出手机比划，明显陷入出行困境。见此情景，执勤民警主动快步上前，礼貌示意安抚对方情绪，随即用流利的英文耐心沟通，细致询问二人行程安排、目的地与出行需求。原来，景区往来游客络绎不绝，周边少有能沟通外语的路人，二人因语言不通，看不懂景区导览标识，始终找不到前往市区的乘车换乘点，眼看返程时间临近，急得手足无措。了解清楚难处后，民警全程陪同引路，沿途细致讲解景区交通换乘路线，贴心提醒乘车注意事项，一路护送两名外籍游客平安抵达乘车点位。顺利搭上返程车辆前，两名蒙古国游客难掩感动，不停向执勤民警竖起大拇指，连连挥手道谢，由衷称赞张家界民警专业友善、服务细致暖心，真切感受到这座旅游城市的温情与安全感。
点滴小事汇聚满城温情，细微服务彰显公安担当。下一步，慈利公安将持续深耕旅游警务，推动警务前移、科学布警，不断探索实践新时代景区特色的“枫桥经验”，做到“景中见警、警中有景、警景有条、景警交融”，用最亮“警色”守护最美景色，全力打造慈利最美“枫警线”，不断提升群众、游客的获得感、幸福感、安全感。
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来源：湖南法治报
