湖南法治报讯（通讯员 付曼丽）
你是否接到过“抖音直播客服”电话，称不取消会员将自动扣费？当心！骗子可能会冒充客服以“关闭扣费”为名，诱骗你下载软件、共享屏幕，随后远程操控你的手机，瞬间转走账户资金。
2026年5月20日15时许,武陵公安分局反诈中心,接到市局反诈中心指令,辖区一群众刘某（女，45岁）疑似遭遇冒充“抖音直播客服”诈骗。反诈中心接收指令后迅速反应，当即指派刘某户籍地永安派出所值班民警进行上门劝阻。
民辅警赶到刘某的所处位置后，迅速说明原因，并通过以往案例、诈骗分子作案手法等方面，进行教育劝阻，耐心反复劝说。民警在劝阻时，发现刘某被诱导下载未知软件，手机仍处于被控制的黑屏状态。民警立即拔出手机卡，将手机进行强行关机，切断远程控制，并立即带领受害人前往附近银行，查阅自身银行存款。发现骗子用刘某兴业银行在多家银行进行换汇，已经转入外国账户，实际损失6000元。最终刘某醒悟过来，得知自己被骗，非常感谢的说：“如不是民辅警上门劝阻很可能会导致自己兴业银行账户余额中的14万元会被全部转出”。民警立即联系反诈中心，对刘某名下全部银行卡进行紧急止付，最终为受害人刘某及时止损16.5万元。
警方提醒
请牢记以下4条核心提示，无论诈骗分子话术多么逼真，只要触碰这些“红线”，一律视为诈骗，果断挂断、拒绝配合！
1、抖音官方客服绝不会以电话、短信、第三方社交软件等形式，主动联系用户要求关闭直播会员、取消扣费服务；
2、抖音官方客服不会诱导用户下载非官方软件、开启屏幕共享功能，尤其要注意“抖音会议”并非抖音官方产品，切勿轻信下载；
3、抖音官方客服不会索要银行卡密码、短信验证码、人脸识别等隐私信息，此类信息一旦泄露，极易导致资金被盗刷；
4、抖音官方客服更不会以任何理由要求用户转账汇款。凡是以“抖音客服”名义提出上述要求的，均为电信网络诈骗。
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来源：湖南法治报
