湖南法治报讯（通讯员 许文君）近日，慈利县公安局象市派出所内暖意融融，辖区居民吴先生满怀感激地将一面印有“服务群众办实事 勇于担当为人民”的锦旗送到民警手中。

锦旗背后，是一段民警“较真”解难、用心服务的故事。

“双重户口”成心病，群众求助盼解决

时间回到故事的开始，吴先生来到象市派出所求助：自己竟有“双重户口”。这多出来的身份对吴先生的日常生活、社会保障等方面造成诸多不便，成了他的一块心病。了解情况后，象市派出所立即展开调查。

迎难而上细核查，多日攻坚理脉络

户籍问题往往时间跨度长、涉及环节多、档案查找难。面对困难，民警严格按照有关规定和程序进行操作，仔细查阅查找历史档案资料，细致核实相关证明材料。同时，民警严格按照户籍管理相关规定和业务操作规范，对相关证明材料进行细致核实。

为确保问题处理依法合规，民警多次积极与上级公安机关业务主管部门沟通汇报，就政策适用、办理流程等细节反复确认。经过连续多日的努力，民警完整理清了吴先生户口的来龙去脉。在严格遵循户籍政策的前提下，顺利完成了重复户口的注销、保留及信息更正完善等一系列工作。

锦旗无声寄深情，为民初心永传承

这面锦旗，既是群众对公安工作的最高褒奖，也是基层民警践行初心使命的生动注脚。慈利公安将始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上、落实在行动上，不断优化服务举措，提升服务质效，让人民群众的获得感更加充实、幸福感更有保障、安全感更可持续。

作者：许文君

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来源：湖南法治报