湖南法治报讯（通讯员 米梦雪）5月12日，永顺县公安局首车中心派出所的民辅警们带着移动办证设备，驱车来到首车镇龙潭社区，为13岁行动不便少年小孟上门办理身份证，用贴心服务解决了困扰一家人的难题。
“警察同志，我孙子行动不方便，他的身份证已经过期半年，我一个人带不了他到派出所办理身份证，你们可以上门办理吗？”
小孟奶奶焦急地告诉民辅警，小孟身体行动不便，现有的身份证已过期半年，无法办理医保、很多相关福利也因为身份证过期而申领不了，父母亲又在外打工很少回来，只有自己一个人在家照顾小孟。
了解情况后，首车中心派出所立即启动特殊群体便民服务机制，带着移动办证设备将便民窗口搬到小孟家。
刚进门，便看到小孟躺在沙发上，民辅警见状与其奶奶慢慢将其扶坐到板凳上，可坐在板凳上他总是东扭西歪的，眼神也无法长时间聚焦镜头。民警们耐着性子，一次次帮他调整坐姿，整理衣领，帮他轻轻的转动头部看向镜头。
“小孟真棒，再坚持一下，看我手机这里，敲了敲手机让他注意力转过来。”
民辅警不断鼓励小孟，不知尝试了多少次，终于在小孟短暂的注视中，成功捕捉到符合要求的画面。接下来采集指纹时，新的难题又出现了。小孟的手指无法正常按压指纹仪，民辅警一边让小孟奶奶帮忙轻轻握住他的手腕，一边小心翼翼地掰开小孟的手指，一点点调整位置，一次、两次、三次……经过十多分钟的努力，终于完成了两枚指纹的采集。
办完证后小孟的奶奶紧紧握住民警们的手，声音哽咽着说道：“真的太谢谢你们了，你们不来家里给他办证，我根本没有办法把他带到派出所来办，谢谢你们为人民服务。”民警们笑着摆摆手：“这是我们应该做的，等身份证办好了，我们会第一时间给您送上门，还能帮您申请免费邮寄。”
近年来，首车中心派出所始终秉持“以人民为中心”的服务理念，针对辖区特殊群体，提供送证上门等便民举措，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，让户籍服务更有温度、更有力度，真正打通服务群众的“最后一公里”。
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来源：湖南法治报
