湖南法治报讯（通讯员 胡琳莉）“钱虽不多，但每一分都是辛苦劳作的血汗钱。”近日，天心区综治中心汤俊杰群众工作室成功调解一起劳务工钱拖欠纠纷，历经两个月线上耐心沟通、多方斡旋，为挖机师傅圆满化解薪资困扰，以温情调解守护了基层务工人员的合法权益。

2024 年 11 月，挖机师傅邓师傅承接长沙某建筑工地绿化项目施工，为谭某提供挖机作业服务。双方口头约定按实际工时据实结算，项目完工后核算总劳务费用共计 45000 元。谭某当场支付 40000 元后，剩余 5000 元尾款却迟迟拖欠不付。

此后，邓师傅多次主动联系谭某催讨尾款，对方起初以 “过两天转账” 推脱，后续又接连以 “人在外地”“财务走流程”“信号不佳” 等理由拖延敷衍，直至电话不接、微信不回，5000 元工钱一拖就是半年，迟迟没有着落。

“这笔钱差不多是孩子一学期的托管费，都是熬夜出力挣来的辛苦钱，实在舍不得就这样算了。” 长时间讨薪无果，邓师傅心里始终压着一块石头，无奈之下，他抱着试一试的心态来到天心区综治中心汤俊杰群众工作室，申请矛盾纠纷调解。

调解员郑牡花接手案件后，第一时间梳理案情、核实线索。经查，双方未签订正式书面劳务合同，仅有微信聊天记录、转账凭证作为佐证，且当事人谭某始终态度含糊、刻意回避，给调解工作带来不小难度。

为妥善化解矛盾，调解员开启为期两个月的线上隔空调解拉锯战，通过电话、微信持续搭建沟通桥梁。一边耐心安抚邓师傅焦虑情绪，做好情绪疏导和法律科普；一边反复向谭某讲明情理法理，耐心阐释拖欠劳务报酬的法律后果与人情道义。调解过程一波三折，多次达成初步意向后又遭遇对方反悔，甚至出现拒接沟通的情况，邓师傅也曾一度萌生向法院起诉的想法。

眼看调解陷入僵局，调解员及时转换工作思路，跳出对错争执，立足事实厘清症结。牵头组织双方重新逐一核对施工时段、细化作业工时，对有争议的用工时长逐项甄别、精准核算。本着互谅互让、实事求是原则，经多轮协商，双方最终达成一致，认可剩余合理尾款核定为 2500 元。

谭某当场一次性结清款项，邓师傅对核算结果和调解方案表示完全认可。“账目算得明明白白，该拿的钱拿到手，心里终于踏实了。” 收到款项到账通知后，邓师傅特意留存凭证，对汤俊杰群众工作室调解员郑牡花贴心高效的调解服务满心感激，特意送来锦旗以表谢意。

调解员郑牡花表示，此类零散务工、口头约定引发的劳务薪资纠纷在基层十分常见，不少务工群众因金额不大、怕耗时费力，往往选择忍气吞声、自认吃亏。汤俊杰群众工作室始终坚持小事不小视、小案不小办，紧盯群众“急难愁盼”的 “小微纠纷”，用心用情化解劳资矛盾、守护务工群体合法权益。

一桩拖欠半年的薪资纠纷，一场历时两月的线上斡旋，最终以情理兼顾、双方信服的方式圆满化解。天心区综治中心将持续靠前履职、统筹联动，全力筑牢基层矛盾调处中坚枢纽，做实做细矛盾纠纷前端排查、源头化解，用有温度、有力度的调解服务，把矛盾化解在基层、把温情留在群众身边。

责编：张立娟

一审：张立娟

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报