湖南法治报讯（通讯员 丁璐）“民以食为天，食以安为先”食品安全直接关系到每一位消费者的身体健康与生命安全。外卖餐食里竟吃出蟑螂，遇到食品异物该自认倒霉？消费者还能索要赔偿吗？请看本期案例。
基 本 案 情
罗某通过淘宝闪购平台，在衡阳市某冒菜店下单了一份“豪华泡面+超多素菜套餐”冒菜，食用时意外发现食品内竟有一只蟑螂。罗某当即拍下照片固定证据，并多次与商家沟通协商，但双方始终未能达成一致意见。随后，罗某向全国12315平台及衡阳市市场监督管理局等部门投诉，网购平台虽退还了订单金额，但商家仍拒绝支付任何赔偿金。无奈之下，罗某将该冒菜店诉至法院，请求判令商家支付1000元惩罚性赔偿金，并承担本案全部诉讼费用。
庭审中，被告冒菜店辩不同意支付1000元赔偿金，仅愿意按照商品价格的十倍向罗某进行赔偿。
法 院 审 理
雁峰区人民法院经审理查明，原告提交的订单截图、实物照片、沟通记录及投诉记录等证据，能够形成完整的证据链，足以证实涉案食品中存在蟑螂这一事实，具有高度盖然性。本案中，被告作为食品经营者，负有保障所提供外卖食品安全、卫生的法定义务，其提供的食物中混有蟑螂，明显不符合食品安全标准。因此，原告罗某主张1000元惩罚性赔偿金，于法有据，法院依法予以支持。
最终，法院依法判决被告冒菜店向原告罗某支付赔偿金1000元。
法 官 说 法
《中华人民共和国食品安全法》规定的“千元赔偿”制度，立法目的在于通过加大惩罚力度，倒逼食品经营者切实履行主体责任，从源头防范食品安全隐患。本案中，涉案食品虽售价不高，但只要存在混有异物等严重影响食品安全的情形，消费者就有权主张1000元惩罚性赔偿，这并非“过度维权”，而是法律赋予消费者的正当权利。
在此，法官提醒广大食品经营者：食品安全无小事，切勿心存侥幸心理，必须严格遵守食品安全相关法律法规，规范生产经营行为，切实保障消费者的饮食安全。同时，也呼吁广大消费者，遇到食品安全问题时，要注意妥善留存订单、实物照片、沟通记录等相关证据，积极通过正当法律途径维护自身合法权益，共同营造安全、放心、有序的消费环境。
责编：陈梓浪
一审：曾金春
二审：伏志勇
三审：万朝晖
来源：湖南法治报
