湖南法治报讯（通讯员 陈嘉曼）“太感谢你们了，要是没有你们耐心调解，我的赔偿问题，不知道什么时候才能拿到!”4 月 19 日，张女士将一面印有 “人民警察为人民，排忧解难暖人心” 字样的锦旗送到龙潭坪派出所，对民辅警成功调解犬只伤人纠纷、维护自身合法权益表示衷心感谢。

4月17日龙潭坪镇辖区居民张女士骑电动车途经杨某某家附近时，突然被杨某某家中未拴绳的家犬追赶，慌乱中不慎摔倒受伤。事发后，张女士找到犬主杨某某协商医疗费用赔偿事宜，可杨某某起初未能认识到自身对犬只管理不当的责任，双方各执一词、争执不下，矛盾逐渐升级，一度陷入僵局。

为切实化解矛盾、维护群众权益，龙潭坪派出所主动担当作为，秉持 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位” 的理念，先后四次上门开展调解工作。民辅警动之以情、晓之以理、明之以法，耐心疏导双方情绪，厘清责任边界，详细讲解《中华人民共和国民法典》中关于饲养动物损害责任的相关规定，最终促成双方达成一致，张女士顺利获得医疗费用赔偿，邻里矛盾得以圆满化解。

一面锦旗，既是群众的肯定与信任，更是沉甸甸的责任。下一步，龙潭坪派出所将持续践行新时代 “枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼，加大犬只规范管理宣传力度，常态化开展矛盾纠纷排查化解，用心用情办好每一件民生小事，全力守护辖区平安稳定。

作者：陈嘉曼

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来源：湖南法治报