西湖万象城三期违规问题投诉材料

本人系耒阳市西湖万象城三期业主，现就本小区开发商、物业公司存在未落实自来水一户一表、违法更换前期物业、无备案违规收取物业费、违法停水、乱收费、侵占公共收益等多项违法违约问题，依法投诉如下：

一、开发商未履行合同及法定义务，未完成自来水一户一表立户交付

本人所购房屋为西湖万象城三期商品房，属于2021年10月1日后竣工交付的新建商品房。本人在住建部门备案的网签购房合同明确约定：开发商负责水电立户交付，天然气开户由业主自理，水电直抄到户、独立开户是开发商明确的合同交付义务。

依据国家发改委、住建部《城镇供水价格管理办法》规定，2021年10月1日后新建项目必须实现装表到户、抄表到户、收费到户、服务到户，红线内供水配套设施由开发商建设到位。

但本小区至今未完成自来水一户一表改造，全小区仅总表计量、物业内部分表分摊，所有业主均无自来水公司独立账户，未达到法定及合同约定交付标准，属于开发商配套建设违规、交房不达标。

二、物业垄断代收水费、计价不透明，长期违法停水胁迫业主缴费

目前小区水费全部由湖南保瑞物业管理有限公司垄断代收，存在水费公摊不明、损耗不清、计价混乱、隐形高价收费等问题，严重损害业主权益。

物业长期滥用管理权，以停水、锁控供水的方式催收物业费、装修押金、逼迫业主收房签字。依据《民法典》第944条明确规定：物业服务人不得采取停水、停电等方式催交物业费。供水属于民生刚需，物业停水催收属于明确违法、恶意侵权行为。

三、耒阳同期高层小区均已实现一户一表，本小区拒不整改

经住建局核实，耒阳市2020年后交付的高层电梯小区、带二次增压供水小区，全部已完成自来水一户一表移交水务公司直抄直收。二次供水、高层增压不存在技术障碍，足以证明本小区未一户一表，纯属开发商配套建设不达标、拒不履行整改义务，并非客观条件限制。

四、物业多项违规收费、恶意阻扰业主入住

1. 物业费计费违规：物业未按购房合同约定时间计费，擅自提前起算物业费，属于违规乱计费。

2. 拒不执行空置房政策：依据《湖南省物业服务收费管理办法》（湘发改价费规〔2022〕271号），空置未入住房屋可按9折缴纳物业费。本物业无视省级法规，强制全额收取物业费，违规收费事实明确。

3. 长期停水导致房屋无法入住：本人2022年购房以来，因物业恶意停水、胁迫收费，房屋长期无水无法装修、无法入住，严重侵害业主居住权益。