比亚迪授权4S店未履行三包义务、检测不规范，拒不排查充电功率

投诉：比亚迪汽车王朝网（长沙永通华欣4S店）

比亚迪汽车王朝网（长沙永通华欣4S店）地址：望城区金星北路四段565号；

近期我在日常用车中发现，车辆直流快充性能出现明显异常：一是充电功率远低于新车状态与官方标称水平；二是充电功率无规律跳变，无法稳定维持正常快充功率，补能效率严重下降。

该故障可在多场景稳定复现，我先后在多个品牌的公共快充桩和多处比亚迪官方闪充充电桩充电时，都复现了功率下降与跳变问题；且已于10月8日在长沙永通华欣比亚迪4S店现场测试，完整重现了故障表现，足以排除充电桩适配问题，确认故障出自车辆本身。

我投诉的核心是直流快充功率跳变、功率下降，属于充电系统性能故障，需通过直流快充测试验证BMS充电策略、高压通讯、电芯内阻等指标。但4S店全程仅采用交流慢充做“放电至7%再充满”的容量测试，该测试仅能粗略估算电池容量，完全无法定位快充功率异常的原因，属于刻意规避核心故障。

4S店测试流程不规范，数据存在明显异常：测试充电中途无理由中断约11小时，10月23日8:57开始充电，当日20:06充至47%后无故中止；次日7:42才重新启动充电，9:45充满。前后两段充电平均功率相差7倍以上，4S店无法给出合理解释，测试无标准化管控，数据有效性存疑。

此外4S店存在操作违规问题：深度放电时未外接低压补电设备，导致车辆12V蓄电池亏电触发保护性休眠，可能影响动力电池BMS采样精度，造成测试数据失真。4S店未出具加盖公章的正式检测报告，未提供BMS读取的官方电池健康度（SOH）数值，未对快充功率猛跌下降和跳变做出任何技术解释，直接拒绝我的维修诉求。其最终得出的“无异常”结论与实际用车体验完全相悖，也无法解释多场景下稳定复现的故障现象。

充电性能异常已严重影响我的日常通勤与长途出行，违背了产品性能承诺，损害了我的合法权益。现正式提出以下诉求：

1. 采用贴合实际用车的规范测试方案，使用比亚迪官方闪充桩，在20%-80%常规快充区间完成完整充电测试，留存全程功率数据，真实还原故障；

2. 安排技术人员彻查功率下降与跳变的根本原因，出具可行的修复方案；

3. 请在3个工作日内反馈处理进展，明确问题解决的时间节点。

望贵司重视用户诉求，尽快妥善处理该问题。