投诉长沙简兮婚恋涉嫌欺诈诱签、虚假履约雇相亲托，请求督办退

2025年3月23日通过网络广告了解到长沙简兮婚恋服务有限公司，前往线下门店咨询相亲服务。门店工作人员宣传平台拥有大量真实优质单身会员，会严格核验相亲对象身份与单身状态，在工作人员的宣传引导下，我签订了为期一年的《简兮婚恋会员服务合同》，缴纳服务费19980元，合同约定服务期内引荐人选不少于4人。签约时我按要求提交身份证、照片等大量个人隐私资料建档。

商家签约前口头承诺会对相亲对象身份、单身情况进行严格核验，但合同条款却写明乙方仅对约见人选资料做形式上的审核，无法对会员资料真实性作出任何承诺。商家刻意隐瞒该核心条款，与前期宣传完全矛盾，属于隐瞒事实、虚假宣传，诱骗我付费签约。依据《民法典》，商家以欺诈手段，使我在违背真实意愿的情况下签订合同，该合同依法可撤销。

合同第四条明确约定，乙方不得故意捏造、隐瞒候选人信息，若捏造候选人信息造成损失应当赔偿。但实际履约过程中，机构极少推送人选，线下仅安排3人见面，三次见面流程模板化，相亲对象添加微信之后全部失联，我有合理理由怀疑见面人员是商家安排的相亲托，属于捏造候选人信息的违约行为。无效匹配之后，红娘不反思自身服务问题，反而将相亲失败全部归责于我，持续打压、PUA，并推销高价情感课程诱导我二次付费，我明确拒绝。全程我积极配合见面安排，不存在任何违约行为。

合同第六条写明“甲方单方面提前终止合同不予退费”，该格式条款预先免除商家自身违约责任。本次纠纷并非我无故要求终止服务，而是商家虚假宣传、履约严重不足，先行违约，该条款不能作为商家拒绝退款的依据。同时合同第八条保密条款设置大量隐私泄露免责情形，我无法信任该机构保管我的个人资料，强烈要求商家彻底删除我的全部会员档案、身份材料、照片、联系方式等所有个人信息，不得留存、外传。

长沙简兮婚恋服务有限公司虚假宣传诱骗签约、履约缩水，涉嫌安排相亲托造假，侵害我的财产权与个人信息权益。恳请监管部门核查处置，避免更多消费者受骗。

诉求：1、确认商家存在欺诈行为，撤销双方婚恋会员服务合同；2、全额退还服务费19980元；3、立即删除我全部个人档案与隐私资料。