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张家界
宾馆银行内受伤,谁赔?
更新于:2017-06-15 11:40:29 来源:法制周报
  
  
  法制周报记者  薄庭庭  见习记者 曾雨田  实习生 邹游赤子
  
  入住宾馆,洗澡时感觉不适,为自救踢坏门玻璃被割伤,这踢出来的伤,要不要找宾馆赔偿?
  
  在银行办理业务时,因长椅摆放间距过窄,不慎摔倒骨折,这摔出来的伤,又该不该要银行担责?
  
  广东国晖(长沙)律师事务所欧阳婷律师提醒,遇到以上情况,不能自认倒霉,要合理维权。律师表示,根据《中华人民共和国责任侵权法》第三十九条第一款规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性的组织者,未尽到安全保障义务。造成他人损害的,应当承担侵权责任。
  
  住宾馆被困浴室,自救时受伤
  
  2016年6月19日,王丽(化名)入住长沙市开福区的一家宾馆。洗澡时,由于淋浴间内没有窗户,加上排气扇效果不佳,淋浴间内雾气弥漫。“当时我已经呼吸不过来,想开门出去,发现门把手是坏的,门打不开。”出于求生本能,王丽不断踢门求救,不料被滑落的玻璃割伤小腿和足部。
  
  走出浴室后,王丽给父亲打电话,并要求宾馆负责人将她送往医院治疗。在亲友和宾馆方的陪同下,王丽来到湖南中医药大学第二附属医院治疗。而在交治疗费时,双方产生了矛盾。王丽认为自己在宾馆受伤,宾馆应付责任。宾馆负责人则辩称,是王丽自己撞门导致受伤,与宾馆方无关,因此拒不赔偿。
  
  争执不下,王丽父亲选择报警,望麓园派出所民警接到电话后,立马赶到医院进行调解。通过沟通,宾馆方面同意先支付3500元医药费。
  
  17天后,王丽出院,住院期间共花费医药费11223.6元,门诊费1119.9元。住院结果诊断为右小腿切割伤,右小腿异物残留,医生建议出院后休息一个月,不适随诊。据悉,王丽在受伤后一个月一直没法上班,公司也没有支付其工资。
  
  对于自己的这些损失,宾馆拒不赔偿,无奈之下,王丽在广东国晖(长沙)律师事务所欧阳婷律师的帮助下将宾馆诉至开福区人民法院。申请法院判决宾馆赔偿自己医药费、误工费等共计15000元。
  
  最终,在法院的调解下,双方达成和解。宾馆方当庭赔偿王丽娟损失12000元。
  
  律师提醒:从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。宾馆、酒店等在其经营活动中应当提供安全的入住环境,保障入住者的人身安全,若未尽到上述等合理限度范围内的安全保障义务造成入住者人身损害的,则应承担赔偿责任。
  
  老人银行内摔成骨折
  
  75岁的蒋女士系长沙人,现已退休,不久前来到长沙某银行支行办理取款业务,在前往二楼卫生间时,因长椅摆放间距过窄,重心不稳摔倒在地,蒋女士以为伤势不重爬了起来,向前走了几步便疼痛难忍,随后保安及时通知家属一同将其送往湖南省人民医院。经诊断,蒋女士为左股骨骨颈骨折,住院治疗了24天。
  
  事后蒋女士多次与银行协商赔偿事宜,在协商无果的情况下,向长沙市天心区人民法院提起诉讼,要求银行赔偿其医药费、护理费、精神损害抚恤金等共计171,266.73元。
  
  根据湖南省人民医院司法鉴定中心出具的司法鉴定建议书,原告蒋女士因外伤导致左股骨骨颈骨折并进行了髋关节置换手术,被评定为七级伤残。
  
  “我是来银行取款的,在上卫生间的途中,因为长椅间距过窄,才摔倒的,现场没有提醒标志,银行工作人员又没有主动协助。我住院期间就花了九万多,受伤后失去劳动能力卧床静养,在这期间一直聘请护工护理,我们一家都遭受了巨大的精神压力。”法庭上,原告蒋女士请求,法院判决被告赔偿其医药费、护理费、精神损坏抚恤金、伤残赔偿金等费用合计171,266.73元,并承担其诉讼费用。
  
  被告银行辩护:原告是成年人又是自己摔伤的,在能够预见危险存在的情况下,没有主动要求银行工作人员帮助,银行工作人员及时通知其家属并协助原告去医院救治,已尽到了安全保障义务,银行不存在过错。银行表示,愿意出于人文关怀赔偿4000元。不同意原告的诉求。
  
  法院审理认为,被告银行应当在合理限度内,充分保障客户的人身安全,采取必要的措施防止损害的发生或者减轻损害。本案中,原告在进入银行后,银行即对其产生了保障人身安全的义务。被告银行作为开放性的、人员流动密集的公共场所,应保证其休息区内座椅摆放间距的安全性,并在客户使用的过程中采取安全警示和告知措施。监控显示,事后银行重新调整了座位间距,表示之前的间距确实不合理,事发现场又无提示标志,法律有明确规定,这种情况下银行需要承担相应责任。
  
  原告年事已高属于特殊人群,银行对老年人办理业务的同时应尽可能的提供安全便利的环境,保障其人身财产安全。原告承担一小部分责任,一方面没留意到凳子间距的问题,另一方面因为年纪大腿脚不便对于事故的发生以及损害后果的严重程度有一定的原因。
  
  经法院调解,蒋女士与银行达成协议:银行一次性支付原告医疗费用、后续治疗费用、护理费用、残疾赔偿金和精神损害赔偿金等合计55,680元。
  
  律师提醒:根据《中华人民共和国责任侵权法》第三十九条第一款规定,“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性的组织者,未尽到安全保障义务。造成他人损害的,应当承担侵权责任。”
  
       本案中老人在银行摔倒属实,银行作为开放性公共场所,应该尽可能为老人提供安全便利的环境,保障其人身财产安全。另律师提醒,老人出门在外家属应尽量陪同,老人在户外活动时要做到安全谨慎,如发生不可避免的损害时要及时取证,当场拍照。