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张家界
提车后获悉降价 厂家店家说法“打架”
更新于:2015-10-15 00:00:00 来源:法制周报
  
  
  法制周报记者 雷鸿涛
  
  从4S店提的新车还没开到家,长沙车主陈先生在路上就不高兴了——他获悉自己买的别克昂科威2016款精英型28T这款车,在购车两天后将降价6000元。“这款车过两天就有优惠活动了,4S店在我购车时怎么不告知我?”为此陈先生特郁闷。
  
  10月14日,湖南华洋江通汽车销售服务有限公司(下称“华洋江通4S店”)相关人士章女士回应记者称,陈先生是9月30日买的车,但4S店是在10月1日才知道将有优惠活动这个信息的。
  
  车主 :
  
  提车途中车降价6000元
  
  陈先生告诉记者,他早就关注了别克昂科威2016款精英型28T这款车。在走访了多家4S店后,今年9月30日,他花了26.79万元,在华洋江通4S店购买了该款车。
  
  然而就在提车回家的途中,陈先生接到另一个4S店销售顾问的电话,获悉他购买的这款车从10月2日起将有一个优惠活动,可以优惠数千元。
  
  新车还没开到家就降价数千,陈先生质疑:华洋江通4S店的销售顾问,为何没有提醒他将有优惠活动?他说,如果知道10月2日购买该车有优惠活动,他肯定会再等两天。
  
  “我认为4S店涉嫌价格欺诈。”陈先生说,为此他找到4S店讨说法,但4S店解释,降价优惠活动是厂家行为,4S店并不知情。陈先生称他又联系了厂家,得到的答复是,优惠活动是4S店的行为。
  
  4S店 :
  
  事先也不知有优惠活动
  
  10月12日,记者就车主的投诉,联系了华洋江通4S店的销售顾问宋先生。他说不存在价格欺诈,“你去买东西,有时涨价,有时跌价很正常。”
  
  销售顾问解释,陈先生买车时,4S店不知道将有这个优惠活动。“降价是从10月2日开始搞的一个优惠活动,由厂家和4S店联合举行,车主10月2日起购买这款车可以优惠6000元。”
  
  如果华洋江通4S店在陈先生购车时不知道将有优惠活动,那为何别的4S店却又知道呢?对此,宋先生这样解释:“车主在其他4S店看过。如果其他店知道他已经买车了,肯定心里不平衡,会说他们那有优惠……”
  
  销售顾问宋先生说,车主不管有没有享受到购车优惠,对销售顾问的业绩没有影响,因此他没有必要隐瞒优惠活动的信息。
  
  10月12日,记者以消费者身份,致电别克昂科威厂家400服务热线。国庆期间,厂家是否联合4S店举行了优惠6000元的活动?接线员说,目前,针对昂科威有一个2015昂科威推荐购的活动,并没有查询到厂家联合4S店优惠6000元的活动。
  
  接线员告诉记者,厂家对每一款车都制定了全国统一的建议销售价格,但经销商作为独立经营个体,是可以根据市场情况及自身经营情况,不定期搞一些促销活动的。
  
  10月14日,记者表明身份再次致电别克昂科威厂家400服务热线。接线员称,暂时查询不到厂家和4S店针对这款车有优惠活动,不过他表示将会进一步核实。
  
  律师 :商家可能不存在明显的违约违法行为
  
  湖南万和联合律师事务所李健律师表示,依据《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。由此可见该事件中商家可能不存在明显的违约违法行为,但是若恶意隐瞒优惠信息,增加消费者购车成本,则有违诚信经营的商业道德,从长远来看,并非益事。
  
  此外李健律师建议消费者在进行大额消费时,一定要货比三家,谨慎选择。切忌冲动性消费。
  
就在发稿前,华洋江通4S店相关人士章女士联系了记者,其称,在4S店,每个月的销售政策及优惠活动都不一样,此次降价6000元的优惠活动,4S店确实是在10月1日才得知。她希望客户能够理解。