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张家界
三亚“旅游审判110”24小时为您服务
更新于:2018-09-15 08:11:35 来源:法制周报
   
  2018年全国省级法治媒体“海南建省30年·平安采访行”采访团在三亚市城郊法院采访
  法制周报记者 戴志杰 杜巧巧
  
  当游客在三亚享受椰风海韵阳光沙滩时,旅游巡回审判车和法官却在不远处奔忙着,他们或忙于调解游客纠纷,或接受群众咨询。
  
  2002年4月,三亚城郊法院依托天涯、崖城、藤桥3个人民法庭设立了天涯海角、南山和亚龙湾3大国家级旅游景区旅游巡回法庭,在重大节假日全天候、平时不定期进驻景区开展法律服务,巡回办案,适用简易程序就地化解矛盾纠纷,成为全国首创的“景区移动法庭”。 2010年7月,经省高院和三亚市编制委员会批准,旅游审判庭正式进入三亚城郊法院的审判序列。
  
  在三亚游客中心2楼,城郊法院的旅游巡回法庭在此设立,法庭左上方悬挂了不少荣誉牌,其中,“集体一等功”的金色牌子格外醒目。
  
  据统计,从开展旅游巡回审判至今年8月,旅游巡回法庭共处理旅游咨询、调处非诉纠纷和审理诉讼案件1.26万件,其中,调处非诉和旅游诉讼案件3301件,审限内结案率达100%。
  
  三亚城郊法院在景区的巡回办案点醒目位置设立标识、标牌,公布旅游诉讼服务电话88866677,实行24小时全天候轮值,游客亲切地称这个号码为“旅游审判110”。
  
  为便于高效快捷处理旅游矛盾纠纷,由三亚市旅游委质量监督局牵头,由各酒店和旅行社选出1至2名负责处理涉旅游纠纷的联络员,代表所在单位与相关职能部门就旅游纠纷进行协调沟通。当旅游纠纷发生时,巡回审判庭法官与联络员联系,让旅游联络员参与到调解工作中,能在短时间内快速解决好旅游纠纷,最大程度地化解社会矛盾。