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约谈失灵法律尊严何在
更新于:2018-05-02 20:46:35 来源:法制周报
   吴玲
  
  不久前,中国之声《新闻纵横》栏目播出了江苏消费者权益保护委员会调查机票高价退票、改签情况的报道,引发舆论关注。4月24日,江苏消费者权益保护委员会发布了“消费者飞机票退改签情况调查报告”,明确告知涉事的航空公司和网上机票代理点要来说明情况。然而一周过去之后,没有一家公司前来接受约谈。
  
  机票退改费价格离谱, 15家涉事企业被约谈无人到场。新闻让人尴尬,这是对“约谈”的极大讽刺。机票退改费价格离谱,标准各异,有的是原价3倍,不仅退票费用混乱,改签的费用也是如此。
  
  笔者以为,“约谈”之所以失灵,是因“约谈”被滥用。本该是依法解决的问题,却被“约谈”越殂代疱。自从“约谈”这一新名词出现以来,就被广泛地运用到各种管理监督工作中去。企业集体涨价被“约谈”,乱收费行业被“约谈”。如今连餐馆的老板也被“约谈”。
  
  面对多家航空公司机票价格乱象,仅仅满足于“约谈”的例行公事,无异是对牛弹琴。 物价部门,应该依照相关规定,依法进行调查,看看这些航空公司的机票价格是不是违规的乱涨价,如果属于违法违规,那么应该依照相关法律依法予以处罚,而不是“一谈了之”。
  
  “约谈”者,约见谈话之谓也。“约谈”作为一种创新工作方法,解决问题的新思路,往往要比发文和“紧急通知”等其他形式管用,因为约谈给解决问题注入了“含心量”,从过去“暴风聚雨”式的“权力任性”的居高临下到温和的促膝交谈,易让人能够接受,以求问题得以合理的解决,取得满意的效果。
  
  “约谈”可以有,但“约谈”不是请客吃饭,不是绘画绣花,需要动真格。从某种意义上说,江苏消保委约谈的初衷是好的,可以达到“早告诫、早提醒、早纠正”之目的。但是不能满足于“约谈”而是要做好“约谈”以后的文章。要有限期整改的具体措施,并需要监督机制,考核机制,责任追究机制的及时跟进。尤其是不能把约谈当歌唱,滥用约谈。