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张家界
处理银行卡须保障用户权利
更新于:2017-11-01 20:17:02 来源:法制周报
   本报特约评论员 木须虫
  
  现代社会中,每个人都会有几张不同银行的银行卡,甚至在同一银行拥有多张卡,也就出现了大量“双零卡”——即存款余额和应计、未计利息数均为零的银行卡。自招行7月份起对“双零卡”实施新措施后,浦发银行11月起也对“双零卡”升级管理。对于长期不用“双零卡”,各家银行会如何处理呢?
  
  据中国银行业协会的数据,截至2016年底,银行卡累计发卡量达63.7亿张,“沉睡卡”21.9亿张,相当于平均每个人持有2张“沉睡卡”。大量“沉睡卡”的出现,除了个人银行卡办得多以外,另一个重要原因在于移动支付的兴起,银行卡支付结算交易功能的弱化。
  
  银行卡过多并出现沉睡闲置,对个人来说并不是一件好事,用起来容易混淆不说,还有保管的负担,如果一些长期不用的银行卡发生遗失,被人不法分子利用,还会造成安全困扰。同样,大量银行卡被闲置,也造成了银行对帐户管理,特别是安全管理的负担,也浪费了账户服务资源。因此,对沉睡闲置的银行卡进行合理的处理,对银行与个人都有好处。
  
  目前,对于沉睡闲置的银行卡,银行大体的作法是会先将客户长期不使用的银行卡转为睡眠账户,睡眠账户经激活后方可使用,若继续长时间无人使用,账户将会被注销,不同的是各银行对睡眠卡认定以及注销在标准如年限上有所差别。无疑,这采取的银行单方面条件默认的处理方式,将持卡人排除在外。
  
  虽然,银行这种作法不会给持卡人带来直接的损失,但这种斩而不奏的作法,显然不是对持卡人应有的尊重。银行依据规则处理银行卡,首先应当保证用户规则的知情权,并在处理银行卡之前向具体持人履行必要的告之义务,方便用户知情并作出选择,而在处理后也应及时告之相关结果。所以,对银行卡的处理并不只是需要银行给自己设计规则,也要充分保障用户的权利,简化银行卡注销程序,畅通用户自主清理注销的渠道,优化相关的服务。