主办:法制周报社   |    主管:湖南日报社   |   热线:0731-84802315
设为主页   |    加入收藏
地方频道:邵阳

|

岳阳

|

常德

|

郴州

|

永州

|

娄底

|

怀化

|

株洲

|

衡阳

|

湘潭

|

益阳

|

湘西州

|

张家界
2万元买回“三无”机器之后
更新于:2017-10-09 21:05:24 来源:法制周报
   要求退货返款遭拒绝 女老板为何起诉又撤诉
  
  2万元买回“三无”机器之后
  
  法制周报记者 庹妮妮
  
  实地考察之后签下的买卖合同,不想还是买回来了一台问题机器。这让长沙市望城区某无纺布加工厂的女老板杨芳(化名)很是无奈。卖方温州某机械有限公司派专业人员调试了多次,仍无法使用,杨芳要求退货并返还货款,却遭遇对方一再推诿。杨芳只好委托广东国晖(长沙)律师事务所律师苏甜,向浙江省温州市平阳县人民法院提起诉讼。在苏甜的帮助下,双方经过多次协商,最终达成和解。温州某机械有限公司全款退货,并承担运费,杨芳撤诉。
  
  看好的机器变成“三无”产品
  
  “杨芳的加工厂正好需要一台能印水性油墨的无纺布印刷机,她在网上看到温州某机械有限公司的宣传做得很好,所以就特意去了一趟温州。”近日,苏甜向记者详细介绍了这起买卖合同纠纷案的始末。
  
  苏甜告诉记者,杨芳在该厂看到了想买的机器实物,她还注意到,机器上有铭牌,标记为“xx牌”,还写有型号、出厂编号等。“杨芳当场试了机器,对印刷效果很满意。”
  
  2015年3月23日,杨芳从温州回来后,就和温州某机械有限公司,以电子邮件方式,签署了工业品买卖合同。合同约定,杨芳向温州某机械有限公司购买xx牌三色无纺布印刷机一台,购货价格为19500元。
  
  签完合同的第二天,杨芳就交付了5000元订金,2015年3月31日,付清了余款。“温州某机械有限公司在收到杨芳余款后的当天,就委托物流公司,将机器发货了。杨芳还支付了950元运费。”
  
  “然而,杨芳收到机器后却发现,这根本不是她看的那台机器。”杨芳收到的机器,没有名称,也没有生产厂牌和厂址,连说明书都没有。杨芳当场就向温州某机械有限公司提出了质疑。
  
  调试未果推脱油墨质量不行
  
  对于杨芳的质疑,温州某机械有限公司派来了专业人员进行调试。专业人员调试多次之后,机器的印刷质量仍然很差,颜色也不均匀,一点都不清晰。“温州某机械有限公司对此推脱说,是油墨质量有问题。”
  
  杨芳又从全国各地购买了不同的油墨进行试机,共花费1592元,但她发现还是无法解决问题。
  
  因为这台“三无”问题机器,杨芳迟迟无法开厂营业,造成了不小的损失,这让她很是窝火。于是,杨芳向温州某机械有限公司提出退货,要求对方返还货款。温州某机械有限公司却一再推诿。
  
  “温州某机械有限公司表示,因为是优惠价格出售的,所以不能换给杨芳一台新机器,只能给二手翻新机器。”苏甜介绍说,温州某机械有限公司不同意退货,“要退货最多只能返款5000元。”
  
  无奈,杨芳找到苏甜,委托她向温州某机械有限公司寄发律师函。
  
  在法院调解下厂方全款退货
  
  收到律师函后,温州某机械有限公司仍然不愿协商处理。杨芳决定打官司。2015年8月27日,杨芳在苏甜的帮助下,将温州某机械有限公司告到了平江县法院。
  
  杨芳请求法院判令被告温州某机械有限公司退货,返还货款人民币19500元、配件180元及违约金人民币355元;判令被告赔偿运费损失人民币950元;判令被告赔偿因试运行机器而产生的油墨损失人民币1592元;判令本案诉讼费由被告承担;合计人民币22557元。
  
  “温州某机械有限公司在收到法院传票后,和我们进行了多次协商。”苏甜告诉记者,她明确向对方表示,双方所签署的工业品买卖合同,合同要件及内容均体现了双方的真实意思表示,合法有效。温州某机械有限公司交付的货物属于典型的“三无”产品,严重违反了《产品质量法》相关规定,属于根本性违约。“我们不仅起诉要求赔偿损失,还会去工商局投诉。”
  
  最终,温州某机械有限公司同意全款退货,并承担运费。双方达成和解。
  
  2015年10月14日,杨芳以双方已自行和解为由,向法院提出撤诉申请。法院准许了杨芳撤回起诉。
  
  至此,这起买卖合同纠纷案终于得以圆满解决。
  
  超市买到过期月饼可否要求赔偿?
  
  小马:我前两天在某大型超市购买了两盒月饼,每盒价格98元。回到家后,我打开包装刚吃几口,就感觉月饼有一股霉味。我仔细看了包装,发现该月饼已经过保质期。我可以要求超市赔偿吗?
  
  广东国晖(长沙)律师事务所:超市销售的食品违反了食品安全法的规定,销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以要求支付价款十倍的赔偿金。您所购买的月饼已超过包装上的保质日期,且已发生霉变,这种月饼食用后,必然对人的身体造成损害,因此,完全符合我国《食品安全法》规定的十倍赔偿金条件。
  
  网购买回假减肥药能起诉购物网站吗?
  
  小马:我在淘宝网上购买了一款减肥胶囊,服用后出现严重腹泻和头晕,我向食品药品监督管理局进行了举报,药监局经调查并没有这款胶囊的生产批号,制药厂也证实从未生产过这种减肥胶囊,我购买的属假冒伪劣产品,我可以起诉淘宝网要求承担赔偿责任吗?
  
  广东国晖(长沙)律师事务所:这是属于淘宝网店购物引发的纠纷。根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
  
  淘宝网系网络交易平台服务提供者,为淘宝买家和卖家的交易提供服务,并不参与你们交易,您可以要求淘宝公司提供淘宝卖家的真实姓名、地址、身份证号码及移动电话号码、电子邮件地址等等,向卖家追责。如果淘宝公司拒绝提供,则可以要求其承担责任,否则,起诉淘宝公司的请求是不会得到支持的。
  
  “36计”
  
  事先多留心 质量纷争好处理
  
  广东国晖(长沙)律师事务所 杨旸
  
  在日常交易中,产品质量纠纷屡见不鲜。我们要如何更好的防范风险?又如何在纠纷产生后更有力地维权呢?
  
  购买产品合格证不能少
  
  产品合格证是指生产者为表明出厂的产品经质量检验合格,附于产品或者产品包装上的合格证书、合格标签或者合格印章。这是生产者对其产品质量作出的明示保证,也是法律规定生产者所承担的一项产品标识义务。对于产品质量既是前期的保证,也是后续维权的重要证据。
  
  交付后及时检验产品
  
  《合同法》第一百五十七条规定,买受人应当在约定的检验期间内检验,没有约定检验期间的应当及时检验。及时检验就是为了防止时间过长、保管不当而无法认定交付时产品的质量状况。逾期检验将导致产品质量责任无法确定,后期维权无门。因此在合理时间内及时检验产品很必要。
  
  鉴定结论是重要依据
  
  在产品质量纠纷中,司法鉴定往往是关键性的证据。那么在发生了产品质量问题时,应及时申请产品质量鉴定。质量检验机构出具的质量检验报告,是今后维权的重要依据。
  
  侵权竞合选择依据很关键
  
  产品质量纠纷往往比较纷杂,大至批量产品买卖,小至生活用品的使用,而在产品质量纠纷中往往存在多种责任,常见的有违约责任与侵权责任的竞合,那么选择何种责任维权也很关键。比如电视机的爆炸,依违约责任,根据合同相对性就只能请求销售者赔偿,而依侵权责任,依据我国《侵权责任法》既可以要求生产者也可以要求销售者进行赔偿,当然,请求赔偿的依据不同赔偿的标准也是有不同的,因此需要慎重比较,谨慎选择。
  
  此外,亡羊补牢,犹未晚矣。作为生产者、销售者,一旦发现产品存在质量问题,应当依据《侵权责任法》第五章产品责任第四十六条之规定,产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施,对产品及时召回。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的,应当承担侵权责任。