市民投诉“海王星辰”违规售羊胎盘胶囊
　　本报记者周起实习生肖思捷何金燕陈莎莎文/图

　　1月26日，长沙市民黄先生向记者投诉，称“海王星辰”药店销售卫生部门明文规定“不能作为食品原料”的羊胎盘食品。
　　原来前不久，妻子要求黄先生代买两盒羊胎盘胶囊，他按照妻子的要求，以644元的价格，在“海王星辰”药店买下两盒“美澳健”羊胎盘胶囊后，他惊讶地发现，羊胎盘根本不能作为食品原料，对此，卫生部的卫监督函（2008）322号文件予以明确规定。2月1日，供货方广东龙力贸易公司告诉记者，“我们的羊胎盘制品已经撤柜”。
　　从药店买回两盒羊胎盘胶囊
　　1月26日，长沙市民黄先生告诉记者，前不久，他应妻子的要求，到黄兴路沃尔玛超市的“海王星辰”药店购买两盒羊胎盘胶囊。羊胎盘？黄先生说他当时十分惊讶，他记得在理发店做美容时，美发师曾经推荐他用羊胎盘做护理。黄先生心里嘀咕，莫非这羊胎盘制品不但能做美容，而且还可以吃？黄先生心里虽然很是怀疑，但他还是应妻子的要求花644元的价格，在“海王星辰”药店购买了两盒“美澳健”羊胎盘胶囊。
　　通过观察羊胎盘胶囊的外包装，黄先生发现，羊胎盘胶囊的主要成分为“羊胎盘、明胶”等成分，装这款胶囊的盒子一面标注的全为英文，背面则用大号字标明“‘美澳健’羊胎盘软胶囊”，侧面注明为“美国B&H公司授权”，由“广州市龙力贸易发展有限公司”总代理，制造商为“广东美丽康保健品有限公司”，生产基地则在“广东河源市区新江三路”，生产日期为2009年4月3日，包装盒上还有“粤卫食证字【2003】第1600A00071号”的标识。
　　黄先生心里更加纳闷：这款产品说明是由美国公司授权，而真正的生产基地却在内地，莫非这其中有诈？
　　卫生部门：羊胎盘不得作为
　　普通食品原料使用
　　回到家中，黄先生将两盒羊胎盘胶囊交给妻子后，便一头扎进了书房，从网上查询羊胎盘相关产品的信息。
　　在互联网上，黄先生发现更多的是羊胎盘胶囊的销售信息，并未发现其对消费者有害的信息，就在黄先生为自己的无端猜疑而自我嘲笑的时候，一条信息进入他的视野。
　　黄先生看到，在卫生部的官方网站上，刊载了一条编号为“卫监督函（2008）322号”的批复。批复标题为“卫生部关于羊胎盘不得作为普通食品原料使用的批复”，批复中指出：羊胎盘含有多种生物活性成分，在我国缺乏广泛食用历史和食用安全证明，不能作为普通食品原料使用；批复时间为2008年8月11日。
　　黄先生意识到，该羊胎盘胶囊的包装盒上标明是“粤卫食证字【2003】第1600A00071号”，说明它是作为食品在销售，药店在销售卫生部禁止销售的食品。药店和生产商为什么不遵守卫生部门的明文规定呢？想着妻子长期服用这些违禁食品，黄先生不禁心急如焚，愤而向媒体投诉。
　　供货商称“已撤柜”
　　2月1日中午，本报记者拨打了“美澳健”胶囊包装上的电话“020-38731499”，该自称为“美国纽约州美国美澳健公司中国区营销总部”的负责人表示，他们确实接到了卫生部门的通知，知道羊胎盘不得作为普通食品的原料使用，厂家在去年下半年就已经停产，生产出来的产品也已经通知各大药店撤柜。
　　对于记者“什么时候通知撤柜？为什么长沙的‘海王星辰’药店还有销售”的质疑，该自称为“美国纽约州美国美澳健公司中国区营销总部”的负责人称，未经过调查了解不能给记者答复。但不可否认的是：消费者黄先生在2009年底，依然购买到了“已经停产、撤柜”的违禁食品，而该产品的生产日期为2009年4月3日，晚于卫生部门的2008年8月11日的批复。
　　随后，记者先后暗访了长沙的多家药店。在长沙黄兴路沃尔玛“海王星辰”药房，当记者提出要购买羊胎盘制作的食品，柜员很谨慎地看了记者两眼，说羊胎盘制品已经撤柜，当记者追问“前几天不是还有卖吗？”该柜员称就是最近撤柜的。随后，记者在长沙四方坪、省人民医院附近的多家药店进行了调查，记者发现依然有种类繁多、品牌各异的羊胎盘制品出售，价格在每盒200-300余元不等。
　　而记者来到位于长沙湘雅医院附近的恒泰大药房时，该药店老板表示，“几个月前接到有关部门通知，说羊胎盘相关制品有不合格成分，可能危害健康，我们已经按照通知撤柜。”
　　律师称“可追究法律责任”
　　本报法律顾问团成员、湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为，对于药店销售卫生部门明令不得销售的药品、食品，这已经属于违法行为，消费者因受蒙蔽购买了这些违规销售的药品、食品，可以选择依法追究生产商或销售方的责任。
　　叶翔锋律师表示，根据《新资源食品管理办法》第二条规定：本办法规定的新资源食品包括：（一）在我国无食用习惯的动物、植物和微生物；（二）从动物、植物、微生物中分离的在我国无食用习惯的食品原料；第十七条第二款则规定：符合本法第二条规定的，未经卫生部批准并公布作为新资源食品的，不得作为食品或者食品原料生产经营和使用。
　　而2008年8月11日，卫生部在卫监督函（2008）322号《关于羊胎盘不得作为普通食品原料使用的批复》中明确说明：羊胎盘在我国缺乏广泛食用历史和食用安全证明，不能作为普通食品原料使用。根据《中华人民共和国产品质量法》第十三条规定，禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。
　　因此，叶翔锋律师认为，药店销售“羊胎盘软胶囊”供人食用，必须符合保障人体健康和人身安全的规定，符合国家相关要求。而违反规定销售禁售食品，消费者可以向行政主管部门举报，也可以直接向法院起诉以维护自己的合法权益。
　　预订年夜饭先收高额订金存极大风险
　　近日，浙江杭州市民蔡先生打电话给某大酒店想预订两桌年夜饭，可一听对方要求必须提前全额支付两桌饭钱时，蔡先生有些想打退堂鼓。“本来我想先付500元押金，但酒店非要一次性付款，我想来想去觉得有风险，最后还是找了其他酒店。”
　　最近一周，浙江杭州市工商局12315指挥中心连续接到20多起关于年夜饭预付订金的投诉或咨询电话，一些消费者坦言，提前支付如此高订金觉得不合理，可想到现在年夜饭相当难预订，有时候也只能照办。
　　多数酒店订金在500元以上
　　金女士在预订今年的年夜饭时也遭遇了类似情况，她说，当时找了三家酒店，对方不是要求先付1000元以上订金，就是要全额支付餐费。“前几年我也预订过年夜饭，酒店很少收过押金，最多不过收两三百元的订金，今年大部分酒店的订金都要500元以上，有的甚至是全款，让人有点吃不消。”
　　在大众点评网上，网友把杭州一些高档酒店年夜饭预付订金情况逐个罗列出来，金玲珑、伊家鲜、花中城宴会厅收500元订金；哨兵海鲜、醉白楼、钱江美庐收1000元订金；红楼御宴、龙井花园餐厅、歌德大酒店收全额餐费。
　　对于收订金一事，杭州歌德大酒店宴会部一位人员解释，提前向客户收取订金已经成为一种规定，主要是考虑到采购年夜饭原料投入较高，加上这几年杭州年夜饭生意火爆，如果顾客不来，会给饭店造成损失，通过收取订金可以约束违约现象。红楼御宴一位负责人也表示，这种做法，能让酒店提前有个计划，对双方都有保障。
　　哨兵海鲜一位人士说，每年酒店都会遇到中途撤单的客户，当时只收取了几百元订金，不够补偿酒店的损失。“从今年开始，我们提高了年夜饭订金，一方面为了约束客户，另一方面也给自己一点保障。”
　　对于酒店的说法，有消费者认为，酒店收年夜饭订金可以理解，但是如果年夜饭出现饭菜偏冷、服务不到位等问题，客人又怎么来约束酒店呢？每年都去酒店吃年夜饭的周先生说，其实可以参照婚宴的做法，在收取订金后，酒店向消费者提供一份具体的年夜饭服务合同，把时间、地点、菜单等必要事项一一列出，这样对于客人和酒店双方都比较公平。
　　签份书面协议最保险
　　“现在多数酒店没有与消费者签订订餐服务合同，只开具交付押金的一张收据，对于订餐的一切具体事项双方都是口头约定。”杭州市消保委秘书长杨逯逸说，酒店方自拟的合同文本有很强的倾向性，完全是维护酒店方利益，消费者很难以此维权，比如有家酒店在合同文本明确规定，更换菜品应以菜单规定的价格为准，调换菜品的数量每桌不得超过3道菜；对于消费者自带的食品，酒店方需收取一些费用等。
　　针对酒店收取年夜饭订金，杭州市消保委提醒，在预订年夜饭时，首先要货比三家，同时要选择有一定信誉度的酒楼或饭店，最好要求饭店出具具体的清单，包括每一道菜肴的具体用料、分量和价格的详细菜单；再次消费者须与店家签订书面协议，注明饭菜质量、菜肴数量名称、收费标准以及支付费用的方式、违约以及如何赔偿等内容，最好写明有无附加费用等。
　　本报综合