通讯员 王丽娜
何琼，道县信访局副局长，1987年参加工作以来，大都是在乡镇和信访局负责信访工作。工作三十多年来，他不忘初心，一直默默奉献在维护社会和谐稳定的信访事业上，用实际行动践行着信访工作为民解忧的宗旨，多年来被干部群众誉为新时代的“老黄牛”。他先后接待信访群众3.7万余人次，推动解决重大信访问题400余件，获得国家信访局颁发的二十年以上信访工作者、全省先进工作者、全市信访工作先进个人、全市维稳工作先进个人、全县“十佳干部”等荣誉。
守初心，践初心
率先垂范，模范遵守和执行党的路线、方针、政策及信访工作相关的法律法规。在日常工作中，何琼认真学习习近平总书记关于信访工作的重要指示批示、信访工作相关的法规政策，为全局传达国家和省、市、县关于信访工作的重要会议和文件精神。他坚决拥护党的各项方针政策，带头遵纪守法，积极化解社会矛盾，热心服务信访群众，使群众急难愁盼的问题及时解决，防止矛盾上行。何琼从事信访工作以来，将做好宣传解释和群众思想政治工作摆在首位，开展舆论宣传和政策引导，并强化信访业务能力，热情接待来访群众。
何琼实地调研信访案
尽职责，强担当
何琼为群众工作尽职尽责，赢得了群众的信任和依赖。一次，一位85岁的信访人在凌晨4点打电话给何琼，述说心中的郁闷。何琼耐心听他述说并在电话里安慰开导，一聊就是3个多小时，最后，挂断电话前，该信访人感慨地说：“我现在心情好多了，谢谢你的开导，半夜打扰你休息，你还能跟我聊这么久，你就是真心实意帮助我们解决问题的好干部，以后遇到难事我还找你。”何琼就是这样有责任担当的好干部。
何琼为信访人排忧解难
有智谋，得民心
何琼有较好的现场处置能力，对疑难、突发、重大信访事项，他都赶到现场核实情况，推动信访事项的化解，从事信访工作以来，他一共化解了37件群体性重大案件，防止了矛盾激化。何琼同志有耐心、有能力，面对群访、集访，不管人数多少，都能处乱不惊，从容镇定。有个周末，一群人来信访局集访，他们一看到何琼就说：“怎么又是你？你官又不大，又解决不了我们的诉求，你来干什么？你解决不了我们的诉求，我们要去你家里去吃住。”何琼说：“我官不大，但这是我的职责所在，我身上的责任大。只要我还在这个部门工作，你们集访100次，我就会出现100次。”何琼对信访人不厌其烦，不辱使命，确保了道县社会大局的持续稳定。
何琼现场调解矛盾纠纷
责编：左爽
来源：道县信访局
