主管:湖南日报社 | 主办:法制周报社 | 热线:0731-82272855/0731-84802198
市州:

稳住“减压阀” 解开千千结

日期: 2019-05-28
来源: 法制周报

稳住“减压阀” 解开千千结

长沙医疗纠纷调解指导中心成功调解纠纷89起,涉及补、赔偿金额1016万元


法制周报·新湖南客户端记者 杨天朗 通讯员 邓颖  


在医院大吵大闹,举横幅堵门堵路,上网利用舆论炒作……提起医疗纠纷,人们往往会想到这样的场景。由于医疗维权诉讼时间长、责任鉴定难等原因,个别患者及其家属采取极端方式维护权益,让医患关系十分紧张。

稳住“减压阀” 解开千千结

调解现场

5月27日下午,2019’全国法制(治)报社长(总编辑)年会暨创新治理看三湘采访团一行40多人来到长沙医疗纠纷调解指导中心采访,了解如何解开医疗纠纷中交织的矛盾,化来一方稳定。

信访6年的患者家属

和医院握手言和

长沙医调中心(长沙医疗纠纷人民调解委员会)由长沙市司法局负责组建,自2017年8月1日成立以来,建机制,细化职责;定目标,强化职能;强队伍,规范工作。不断完善管理方式,不断创新调解方法,提升化解省会医患矛盾纠纷的能力,成为长沙地区医疗纠纷调处化解,维护医患双方合法权益的“主心骨”。一年多来,全市未发生一例因医患纠纷引起的不稳定事件。

在调解工作中,医调中心针对各起医疗纠纷案件,采取精准分析研判、明法释理沟通、细致耐心疏导的工作方式,以案说法、以理明事、以情动人,化解医患矛盾。针对纠纷不同的特点,严格遵循“当事人自愿原则”,秉持“依法依理,秉公调解,全心全意为当事人服务”的工作态度,让医患双方“自愿来、满意回”。

稳住“减压阀” 解开千千结

长沙医疗纠纷调解指导中心值班顾问接待来访当事人

历时六年未果的一起医疗纠纷,曾经让医患双方都为之精力交瘁。死者王某是一位75岁的老娭毑, 2012年4月5日因胸闷痛3年、活动后气促1月,加重伴腹痛3天到湖南某医院就诊。入院诊断后下病危通知,予以综合治疗,先后采取新活素(重组人脑利钠肽)抗心衰治疗、右侧胸腔穿刺置管引流术等。2012年4月14日12时,该院请省内某医院心内科教授会诊,下午7点患者病情突然恶化转ICU治疗。5月7日因循环、呼吸衰竭经抢救无效死亡。

王某死后,家属认为,医院没有及时抽取胸腔积液找到解决病症的方法反而引起其消化道大出血、滥用抗生素等是导致王某死亡的直接原因,要求医院给予巨额赔偿。医院则认为,死者王某年老体弱、病程较长,且病情复杂,虽经过多方积极治疗,终因多脏器功能衰竭导致抢救无效死亡,不存在过错,不应承担赔偿责任。由于医患知识不对等,患者家属的多次信访使医患双方多年僵持不下,协商未果。2018年8月14日,经医院建议,医患双方自愿共同向长沙医调中心申请调解。

长沙医调中心及时调配人手进行沟通、走访、调查。考虑此案距发生已长达6年之久,在征得医患双方同意下,多年的封存病历启封。死者家属在申请调解之后,又存有质疑、继续信访。对此,调解人员不厌其烦地耐心解释。与此同时,长沙医调中心依照惯例,组织医学专家和法学专家对该案进行深入分析,了解医院可能存在的不足。并通过召开案件分析会听取相关专家对调处案件的建设性意见。通过缜密的调解计划、频繁的走访调查、细致的沟通协调、耐心的答疑解惑,2018年10月31日,80多岁的死者老伴终于解开心结。最终,医患双方在长沙医调中心签订了调解协议。

14轮会谈成功调解

巨额赔偿纠纷

医疗纠纷关系切身利益,往往要经过多轮,甚至十多个回合的调解。

55岁的李某某在2014年7月15日,发现肛周皮下肿物增大,前往省某三甲医学院就诊。住院后诊断为肛周脓肿,并转科手术治疗。7月18日,在联合腰麻下行肛周皮脂腺囊肿切除术。术后10余分钟,患者出现意识障碍,右侧肢体活动不利,失语。8月9日,转入针灸推拿科康复治疗。康复治疗至今已长达4年,花费医疗费、护理费累计160余万元。患者虽病情基本稳定,但目前已瘫痪,只能长期卧床,生活不能自理。

2018年7月6日,李某某的妻子张某某(化名)抱着一线希望,来到长沙医调中心申请调解。

受理调解后,医学顾问陈治安全面仔细地查阅了医患双方提供的数万字病历资料,对纠纷进行了深入剖析。首席调解员贺鑫决定进行医学调查、走访患者,摸清情况。

医学顾问李亦三、陈治安来到医院安全办会议室,就专业问题进行了交流。医院领导及工作人员接受了医学顾问认为医院在李某某的诊疗过程中有一定过错的观点,表示将积极配合医调中心的工作。

2018年8月9日上午,贺鑫请当事人李某某的妻子、委托代理人张某某及张的姐姐(协助照顾妹夫的护理人员)到医调中心进行调解沟通。委托代理人表示,医院在治疗李某某的过程中有重大医疗过错,要负完全责任,提出300万元的巨额赔偿要求。医调中心工作人员耐心做工作进行沟通解释,患者家属将赔偿要求降至150万元,仍与医院能接受的补偿额度差距甚大。调解陷入僵局。

此后,8月24日、29日,贺鑫先后2次与李某某家属张某某、胞弟李某、儿子李小某就调解协议标的额进行协商。

山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村。经过调解员3个多月14轮的艰难会谈和协商,调解工作终于完成。11月2日,在贺鑫的主持下,医患双方自愿达成了调解协议。医院免除了患者前期所欠自费部分的医疗费、护理费,另给予了患者后续医护费用等经济补偿,纠纷得到圆满解决。

稳住“减压阀” 解开千千结

长沙医调中心获赠锦旗

一年多成功调解89起

医疗纠纷

2017年8月至2019年4月,长沙医调中心共接待患者咨询257人次,受理医疗纠纷案件125起,调解结案118起。其中,成功调解89起,依法终止调解、引导诉讼29起,涉及补、赔偿金额1016万元。

医疗纠纷调解成效显著,有效缓解了重大疑难医患矛盾纠纷,起到了维护稳定的“减压阀”作用。到长沙医疗调解委咨询和申请调解的当事人,通过医调中心工作人员的专业解答,规范调解、积极疏导、正确指引,都做到了理性维权。与此同时,长沙医调中心切实加强了各区、县(市)和各医疗机构的医疗纠纷人民调解工作的指导和业务培训,提高了相关人员化解医疗纠纷的能力,有效促进了平安医院的创建工作。


News / 推荐新闻 More
2019 - 10 - 13
法制周报·新湖南见习记者 杨天朗早几年冬天,长沙的天空出现了雾霾,霾深不知处。2019年,长沙打响蓝天保卫战,长沙的“蓝天时间”越来越多。这得益于“长了牙齿”的《中华人民共和国环境保护法》带来的显著变化。习近平总书记在2018年5月全国生态环境保护大会上指出,要“用最严密法治生态环境,加快制度创新,强化制度执行,让制度成为刚性的约束和不可触碰的高压线”。我国现行的《环境保护法》是第七届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议1989年12月26日通过的。30年来,《环境保护法》从初设到成熟、从不完善到逐步完善,基本形成了中国特色社会主义环境保护法律体系,为保障和促进生态文明建设以及经济社会可持续发展作出了贡献。近日,法制周报记者采访了湖南师范大学法学院博士生导师、湖南省生态环境保护法治研究中心首席专家李爱年教授,请她讲述了《环境保护法》的发展历程以及对环境保护法制建设的展...
2019 - 10 - 12
《12岁留守男孩在矿坑意外身亡》后续死者家属接受调解  镇政府享有追诉权法制周报·新湖南记者  陈思8月27日,法制周报以《12岁留守男孩在矿坑意外身亡》为题,报道了常宁荫田镇松塘村6组的12岁男孩苏樵(化名),在一处废弃锰矿坑不慎溺亡。因年代久远,开矿矿主难以确认,苏家与5名疑似在出事山头开矿的村民,以及参与调查调解的镇政府,为追责索赔陷入纠纷。2个月过去,这桩纠纷终于告一段落。10月11日,镇政府工作人员向法制周报记者表示,可先为苏家提供一定救济补助,追诉矿主的权利将由镇政府保留。目前,苏家已接受该调解方案。“出事矿坑不在整改范围”此前,苏樵的父亲苏友元曾质疑,孩子出事的矿坑是由政府整治完非法采矿遗留,当时未封闭或者填埋废弃锰矿,也未在废弃锰矿坑边树立安全警示牌。2014年,当地曾有土地整理项目填埋过部分矿坑,目前仍有不少未填埋。荫田国土资源所邓所长表示,...
2019 - 10 - 12
省公安厅经侦总队“一平台两中心”建成运行湖南“智慧新经侦”初步成型本报讯(法制周报·新湖南记者 陈思 通讯员 谭畅 田斐)10月10日上午,省公安厅举行“经侦总队情报导侦联勤中心”揭牌仪式。标志着经过4个多月的艰苦攻坚,“一平台两中心”即以“神鹰”实战平台、经侦特色大数据中心、情报导侦联勤中心为核心的湖南“智慧新经侦”初步成型。公安部经侦局党委委员、副局长王志广,省公安厅党委副书记、常务副厅长袁友方,经侦总队政委赵江文为联勤中心揭牌。部经侦局情报处、厅属相关单位领导出席揭牌仪式。经侦总队班子成员、全省14个市州公安局分管经侦工作的局领导、经侦支队支队长和长沙市公安局知识产权犯罪侦查支队支队长参加揭牌仪式。近年来,为适应大数据时代打击经济犯罪的形势需要,湖南公安机关经侦部门积极投身深化公安改革实践的时代大潮,紧紧围绕公安部经侦局“两年锻造全新警种”规划落地,全面对接省公安厅党委公安...
2019 - 10 - 10
最美夕阳红  法治来护航国家立法保障落实老人权益  农村普法仍任重道远编者按 10月7日是一年一度的重阳节。记者从全国老龄办获悉,今年10月1日至31日,全国正开展以“孝老爱亲向上向善”为主题的“敬老月”活动。随着我国进入老龄化社会,老年人权益的保护,日益受到社会的广泛关注。我国现行的《老年人权益保障法》于2018年12月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议进行了最新的修正。目前,老年人的权益保护是否已经迈入了法治轨道?日常生活中,老年人会面临哪些与法治相关的“雷区”?本报推出的“最美‘夕阳红’,法治来‘护航’”专题报道,请专业人士解疑答难,帮助广大老年读者合理维权、准确“避雷”。法制周报·新湖南记者 倪欢欢 见习记者 杨天朗百善孝为先, 常回家看看。 本报记者 伏志勇 摄近日,宁乡夏圫铺90岁的李大爷与老伴将儿子李四(化名)告上法庭。...