主管:湖南日报社 | 主办:法制周报社 | 热线:0731-82272855/0731-84802198
市州:

“每天忙得连站的时间都没有”

日期: 2019-04-04
来源: 法制周报

“每天忙得连站的时间都没有”

走近衡阳中院诉讼服务中心劳模邱德胜

“每天忙得连站的时间都没有”邱德胜坚守立案岗位十余载,曾获全国文明窗口。本报记者 伏志勇 摄

法制周报·新湖南客户端      见习记者 杨天朗

走进衡阳中院诉讼服务中心,感觉到的是忙碌又有序。清早,工作人员会提前半小时作准备。傍晚,只要窗口还有群众,大家就会坚守到最后一刻。在民事立案窗口工作了11个年头的邱德胜是同事心中的劳模。3月28日,他对前来采访的记者说:“每天一坐下,我忙得连站的时间都没有。”

十年如一日做好立案工作

“法官,我要立案,不知道要多长时间?”上午前来咨询的不少群众都问了邱德胜这样的一个问题。邱德胜不厌其烦地解释:“如果提供的起诉材料符合立案条件,20分钟能办好。”听完当事人的陈述,邱德胜还会询问当事人的一些个人情况,向他们普及一些法律知识。完成立案材料的审查后,邱德胜开具缴费通知书、录入系统、生成案号,操作十分娴熟。

无人问询的时候,邱德胜会打开电脑,联系立了案却没在规定时间缴费的当事人。“没在规定时间缴费就视为自动放弃立案,邱大哥会确认每个人未缴费的原因,记录下来。”在邱德胜打电话的间隙,同事谭丽斌跟记者解释。

如果说审判是实现正义的防线,那么立案工作就是这道防线的前沿阵地。“做了这份工作,就要把它做好。要摆正自己的心态,少计较个人得失,坚守好自己的一亩三分地。”邱德胜说。

用包容心面对信访人

作为窗口单位,每天接待无数的立案者,倾听他们的诉求,普及法律知识。优秀的业务能力和耐心服务的背后,邱德胜和同事们也有心酸的泪水。

谭丽斌谈起她刚从事窗口工作时,接待了一位信访人员。激动的时候说什么也听不进,还不断地辱骂她。谭丽斌强作镇定继续处理着手头上的工作,没有正面回应。对方越骂越凶,谭丽斌忍不住抽泣了起来。

这时,邱德胜站了起来,让谭丽斌回办公室平复一下心情,自己耐心向当事人解释。事后,邱德胜劝解谭丽斌,面对突发情况要保持冷静,作为公职人员,对来访的群众要报以极大的耐心和包容心,这是他们的天职。

现在回想起来,谭丽斌笑了笑说:“当时真是多亏了邱法官替我解围。我现在已能自如地处理这种情况了。”

结案率在95%以上

据了解,2018年,立案信访接待窗口接待信访咨询、约谈、引导、释法说理约2500次,处理来信信访238件。处理越级访183次,群体访、集体访20余起700余人次。民事、刑事、行政再审立案初审122件,结案率在95%以上。

2008年~ 2015年,衡阳中院连续8年被评为“全市信访工作先进单位”。高效率的工作背后是无数法官和工作人员共同努力的结果。他们耐心地倾听信访者的遭遇,用专业知识为他们指明前路,用热心温暖每一个信访者。

来源法制周报第1731-1732期 第3版


News / 推荐新闻 More
2019 - 08 - 22
为了一个癌症母亲的最后心愿湘粤两地法媒和相关部门联动  为在押犯人之子办好落户手续法制周报·新湖南客户端记者  罗霞  南方法治报记者 尹利勇8月21日,烈日透过茂密的树叶,撒下斑驳的光影。向娥(化名)站在隆回荷香桥司法所门口的大树下,得知侄儿已办理好户口,心中百感交集。“如果她能看到该有多好。”这是一个迟来了6年的户口,承载着湘粤法制(治)媒体、司法行政机关等单位的关爱和心血。向娥口中的她,是对此期盼了许久的万红(化名),她再也看不到儿子向俊(化名)的户口了。因病情恶化,这位罹患癌症的母亲带着不舍和牵挂,19日早晨离开了这个世界。即便在世时经历诸多磨难困苦,这位坚强的女性仍选择在弥留之际给予社会最大的善意和馈赠:将自己的眼角膜捐献出来,“大家帮助我,我也要回报社会”。 监狱民警在司法鉴定所的见证下为向某取血。求助 想和...
2019 - 08 - 21
长沙一医院太平间收死者“买路钱”?                         院方道歉并赔偿家属精神损失  8月19日上午,长沙市民马女士的家属在湖南省第二人民医院ICU停止了呼吸,为了让亡者安心走完最后一程,家属特意请了殡葬一条龙服务的专业公司来料理后事。  令马女士无法理解和接受的是,死者遗体还没出医院门,竟被太平间的工作人员拦下,声称要收取620元的“买路钱”。  马女士告诉记者,死者生前在湖南省第二人民医院接受治疗,于8月19日上午停止呼吸后,家属聘请了包括运送死者遗体、搭建灵堂等提供殡葬一条龙服务的专业公司前往医院。岂料医院太平间的工作人员抢先一步赶到了ICU病房,并在没有和家属商量的情况下,直接将遗体运到了太平间。  马女士:一个人出来了,他说...
2019 - 08 - 20
本报讯(通讯员 何伦波)  购买原料长期自制“黑火药”并存放在家中用于放地铳。近日,永兴县人民法院审结一起非法制造爆炸物案,被告人李某因犯非法制造、存储爆炸物罪被判处有期徒刑3年6个月。法院审理查明,李某居住在高亭乡某村五组,是一名为“白喜事”放地铳(俗称“放大炮”,永兴县民俗,多在办丧事时使用)的“师傅”。李某长期自制黑火药自用于当地村民办丧事时放地铳。2017年10月,李某购买硝酸钾、硫磺、木炭等原料,在自家经过提炼、晾晒等工艺后做成硝并存储于家中。案发后,公安机关在李某家中扣押到109.3千克硝。经鉴定,被扣押的硝为黑火药,具有燃烧性和爆炸性。李某被抓获归案后如实供述了自己的犯罪事实。法院审理后认为,被告人李某违法国家法律规定,未经国家有关部门批准,非法制造爆炸物并存放于家中,其行为已经构成非法制造、存储爆炸物罪,应依法予以惩处。遂作出上述判决。
2019 - 08 - 20
本报讯(通讯员 楚新华)  8月16日,张家界永定区人民法院公开审理了被告人胡某犯非法捕捞水产品罪一案,当庭宣判判处被告人胡某拘役2个月,缓刑3个月。庭审现场。6月28日16时许,被告人胡某在西溪坪办事处三岔村禁渔水域“三人潭”,采用国家明令禁止的电捕鱼方式,在禁渔期内非法捕捞水产品共0.9公斤。被公安机关抓获归案。经永定区渔政站认定,胡某电鱼作业,属于我国《渔业法》第30条禁止破坏渔业资源的捕捞方法。检察官提醒:使用炸鱼、毒鱼、电鱼等破坏渔业资源的方法进行捕捞为国家明令禁用的捕鱼方法,在禁渔区使用禁用的方法捕捞的,无论捕捞鱼获重量多少都涉嫌非法捕捞水产品罪。