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扫二维码就能在线调解投诉立案

日期: 2019-03-09
来源: 法制周报

张家界武陵源区法院旅游速裁法庭

扫二维码就能在线调解投诉立案

法制周报·新湖南客户端记者 曾雨田

3月5日下午2时30分,记者来到位于张家界风景区的武陵源区法院旅游速裁法庭,服务窗口上几个大字尤为显眼,“扫扫关注左边二维码即可在线咨询调解、在线投诉立案”。

当天值班的法官助理雷清波告诉记者,作为国内外知名的旅游城市,张家界每年要接待无数慕名前来的游客。针对游客数量多、流动性强、逗留时间短、合法权益易受侵害等特点,法院2007年成立了旅游速裁法庭。

近年来,法庭服务不断升级。2017年7月,旅游速裁法庭在全市首创微信在线调解室,10名员额法官24小时在线接受游客咨询,受理游客纠纷。此外,还依托微信公众号成立网上旅游速裁法庭,游客通过扫描二维码关注公众号即可立案。法院也将法庭简介、工作方案、办案流程等信息公布在公众平台,游客能直接通过公众号了解立案流程,准备相关材料。

雷清波介绍,通过微信在线调解室,很多纠纷都能在几个小时内解决。


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