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值班网格员:社区安全的第一道防线

日期: 2019-02-12
来源: 法制周报

蒋满英:社区之事无小事,做不好就是大事。我以此为工作航标,社区工作的点滴牢记在心。告别平淡而难忘的2018年,我坚信,踏入2019年的脚步会更加夯实而有力。新的一年,我要更加脚踏实地,努力学习,勤奋工作,将网格员平凡的工作做实做细,立足本职,全心全意为社区老百姓服务。

法制周报·新湖南客户端(记者 倪欢欢)大年初四早上8点半,蒋满英像往常一样步行去上班,半个小时之后,她的身影就出现在了苏仙岭街道飞虹路社区的小区内。身穿红色大衣的蒋满英为社区增添的不仅是喜庆,更是安全。

她边走边看,看是否有人在小区放鞭炮,楼栋里有无乱堆乱放,检查灭火器是否有损坏。看到社区门口贴的广告纸已经烂了,影响社区的形象,蒋满英就停下脚步,把广告纸撕掉,并一点一点的清理干净。在铁路小区巡查时,发现灭火器上有牛皮癣,她顺手就撕了下来。

蒋满英是郴州市苏仙区苏仙岭街道飞虹路社区的网格员,春节期间,社区的网格员轮流值班,保障社区的安全,蒋满英排在初四这天。她说,网格员是保障社区安全的第一道防线,春节期间必须要坚守。

值班网格员:社区安全的第一道防线

△蒋满英在清理社区的旧广告纸。

值班网格员:社区安全的第一道防线

△蒋满英在撕灭火器上的牛皮癣。

尽职负责无管小区

蒋满英每天至少要走访2个小时,有事情解决事情,没事情就巡查各种安全隐患。该社区共有13个小区,其中有8个是无人管理小区。

无人管理小区是没有物业管理的,蒋满英和同事们经常需要到居民家里处理邻里之间的矛盾纠纷。

2月2日,记者跟随蒋满英在社区进行日常巡查。巡查过程中,蒋满英提出到电杆厂小区某住户家做回访,该住户是她之前调解的一起邻里纠纷的住户。

该户主开门看到蒋满英,立刻迎到客厅。得知蒋满英的来访目的,该住户笑着说,“现在矛盾解决了,邻里关系也回复正常了,感谢社区。”

“只要我们小区有什么矛盾和诉求,他们就会马上给我们解决,工作态度好,尽职负责。”该户主对记者说。

走访过程中,蒋满英还回访了另一住户,回访结果同样令人满意。

飞虹路社区书记肖李雄介绍,所有无人管理的小区都安装了监控,监控都通过社区传到了街道,街道又全部上传到了区综治平台,“区综治中心可以随时调取街道和社区的监控”。

值班网格员:社区安全的第一道防线

值班网格员:社区安全的第一道防线

△蒋满英回访之前调解成功的社区居民。

郴州最大的街道办任务重

苏仙岭街道办事处是郴州市最大的街道办,有16个社区。“苏仙岭街道的上访维稳工作量约占整个苏仙区的三分之二。”作为该街道政协联络组组长、政法书记,段军民的压力不小。

2月2日上午,苏仙岭街道办开会安排年前年后关于安全生产、春节前走访慰问特殊群体、农民工工资兑现问题、北湖市场搬迁问题等工作。

段军民说,年前还有关于廉政谈话、扫黑除恶的宣传、禁毒的宣传及春节期间的值班值守安排等工作。

在苏仙岭街道,综治中心主任邓志飞打开大屏幕,边展示边向记者介绍,街道共有111个网格员,每个网格员每月有20条的信息录入任务,为居民办实事,解决矛盾纠纷等,一年时间已达到3万多条信息。

邓志飞说,网格员处理矛盾纠纷的时候,能够自己办结的会及时上传结案信息,处理不了的上报社区处理,社区也解决不了的上报到街道,再到区级综治中心。

便捷的“综治e通”手机APP

“工作日志上报是网格员的基本工作。”苏仙区政法委副主任邓阳君介绍,社区的网格员带着手机在社区走访,将所管辖网格内出现的邻里纠纷、安全隐患、违法犯罪等问题,以文字、图片、视频等形式,通过“综治e通”APP及时反馈到人防信息、巡逻信息、人口使用信息等,并上传到综治信息平台,操作起来方便快捷。

邓阳君说,苏仙区为中心城区所有网格员统一配备了装有“综治e通”APP的终端手机,通过“以奖代补”等方式,对网格员的工作进行考核。

“社区的综治中心可以通过信息平台将发现的问题及民情民意上报到街道的综治中心,街道解决不了的还可以通过平台上报到区一级的综治中心,区级综治中心可以直接调取到街道和社区的综治信息,这就是三级联通的综治中心。”邓阳君说。

苏仙区综治中心工作人员谢少鸣向记者展示信息化平台,通过检索,在大屏幕里可以查看到网格员在任意时间和区域上传的网格信息、处理情况、处理过程、网格员的行动轨迹等。

通过大屏幕,记者看到蒋满英近期上传的一些网格信息,例如:2月1日下午4时,蒋满英与同事到辖区进行巡查时,发现铁路小区2栋下水道堵塞,污水横流,影响市容。将满英的网格信息显示,已通知铁路主管领导人安排人员处理。

“春节期间,安全问题是最大的问题。”苏仙区综治办主任王红光说,春节期间可能突发打架、偷盗、聚众闹事等事件,“社区、街道、区综治中心要值班,义务巡逻队、专业治安巡逻队、维稳办、扫黑除恶办等都要值班”。


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